Олена

Олена Меркулова
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Менеджер з продажу
Україна

Досвідчений менеджер з B2B продажу та розвитку бізнесу з 10+ роками досвіду. Спеціалізуюсь на активному пошуку клієнтів,
роботі з холодними лідами, демонстрації продукту та укладанні угод у сферах SaaS, CRM та сервісних IT-послуг. Маю
підтверджений досвід розширення ринків, побудови ефективних продажних процесів та роботи з корпоративними клієнтами на
міжнародних ринках (Казахстан, Балтія, Європа).

Компетентна у повному циклі B2B-продажів: від лідогенерації та кваліфікації за ICP до переговорів, демонстрацій продукту,
закриття угод та післяпродажного супроводу. Працюю з CRM, аналітикою продажів та прогнозуванням. Орієнтована на результат,
самоорганізована, з сильними комунікаційними та презентаційними навичками.

●​ Активний пошук клієнтів та лідогенерація. Маю підтверджений досвід створення та розвитку клієнтських баз з нуля, включно з
роботою по холодних лідах. Сформувала базу з 700+ компаній для ITERIOS CRM у конкурентному середовищі Казахстану та
Балтії — без маркетингового бюджету, що демонструє здатність самостійно генерувати потік потенційних клієнтів. У туристичному
напрямі залучила 70+ нових клієнтів з холодної бази, а в театрі «Око» вибудувала стабільну мережу зі 100+ навчальних закладів.
Вмію швидко виходити на нові сегменти та масштабувати продажі.
●​ Переговори та закриття угод. Успішно веду перемовини з керівниками компаній, освітніх закладів та корпоративних клієнтів.
Вмію переконувати та вести угоду до результату. Закрила 50+ угод у CRM, виконала за три роки на 100% план продажів у
туризмі, який становив більше 20 млн грн та сезонні продажі на 500 000+ грн для театру «Око» та інших організаторів
науково-освітніх заходів. Через організацію 500+ освітніх заходів для 4000+ дітей сприяла місії розвитку доступної творчої та
культурної освіти, підтримувала локальну креативну індустрію та формувала довгострокові партнерства зі 100+ школами.
●​ Презентація продукту та клієнтський супровід. Проводжу ефективні презентації, підбираю індивідуальні рішення та
супроводжую клієнтів після угоди. Провела 100+ демонстрацій CRM, організація 100+ івентів та майстер-класів у театрі «Око» з
повним координуванням підрядників і програм.
●​ Системність і стратегічне мислення. Вмію будувати воронки продажів і процеси комунікації з клієнтами — від першого контакту
до утримання. Створила базу клієнтів для кількох проєктів, аналізувала конверсію, прогнозувала продажі. У туризмі організувала
лід-генерацію через Telegram і Viber-групи, що підвищило повторні продажі на 30%+.
●​ Комунікабельність та вміння вибудовувати довіру. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами різного типу — від керівників
компаній до директорів шкіл. Налагодила довгострокову співпрацю зі 100+ навчальними закладами та організувала стабільні
продажі освітніх подій у театрі «Око».
●​ Аналітичне мислення. Умію глибоко аналізувати потреби клієнта, структурувати пропозицію та оптимізовувати
процеси.Формувала готові пакети послуг для шкіл і таборів, залучивши 15 різних підрядників (актори, тренери, технічні команди),
та адаптувала продажний процес під різні сегменти клієнтів.
●​ Проактивність та орієнтація на результат. Ініціюю проекти з нуля, самостійно знаходжу партнерів та цільову аудиторію. Спільно
з Театром Око розробили нові формати подій для театру, сформувала мережу підрядників і інтегрувала їх у комплексні освітні
пакети; у CRM-напрямі відкрила нові ринки без маркетингового бюджету, пропонувала нові ідеї щодо покращення процесів,
створювала скрипти продажів і оптимізовувала воронку, що дозволило виконувати план продажів на 100%.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажів — ТОВ “Інтер-Тур”, Львів, Україна ​ 2015 – 2022

Продажі туристичних послуг B2B та B2C, управління корпоративними клієнтами, розвиток партнерств.

Досягнення та обовʼязки:

●​ Розвиток нових ринків та активна B2B-лідогенерація. Здійснювала системний пошук клієнтів на українському та міжнародних
ринках, формувала та підтримувала структуру клієнтської бази. Самостійно залучила понад 70 нових корпоративних клієнтів
через холодні дзвінки, прямий outreach, рекомендації та партнерські канали
●​ Персоналізований outreach та створення матеріалів для продажів. Розробляла комерційні пропозиції, скрипти, сценарії
комунікацій та email-послідовності. Використовувала різні канали для генерації інтересу, адаптуючи повідомлення до ICP.
●​ Повний цикл продажів та робота з рішенням клієнта. Вела повний цикл B2B-продажу: від першого контакту та визначення
потреб до переговорів, роботи з міжнародними клієнтами, узгодження умов і закриття угод. Успішно продавала складні сервіси
та координувала взаємодію між зацікавленими сторонами.
●​ Управління продажами та ринковими процесами. Керувала продажами для туристичних компаній і корпоративних замовників,
включаючи ТК “Буковель”, проводила аналіз продажів та оптимізувала процеси. Забезпечувала розвиток існуючих клієнтів і
посилення їх взаємодії з продуктом.
●​ Досягнення бізнес-результатів та виконання KPI. Досягла значних фінансових результатів: продажі на понад 20 млн грн,
включаючи — 1 млн грн на день.
●​ Аналітика, робота з CRM та прозорість процесів Створювала аналітичні звіти, прогнози продажів, аналізувала воронку,
працювала з CRM та Google Sheets. Забезпечувала точність даних, контроль виконання KPI та своєчасне оновлення етапів угод.

Менеджер з продажів — ITERIOS CRM, Україна ​ 2022 – 2024

Розвиток і запуск ринку ITERIOS CRM у Казахстані та країнах Балтії. Повний цикл продажів SaaS-рішення для туристичних компаній,
турагентів та малого бізнесу.

Досягнення та обовʼязки:

●​ Стратегічна B2B-лідогенерація та розвиток нових ринків. Проводила системний пошук і залучення нових клієнтів на
міжнародних ринках, сформувавши базу з 700+ потенційних компаній. Використовувала холодні дзвінки, прямий outreach,
ринкове дослідження та власні підходи до пошуку ICP-клієнтів. Створювала структуровану воронку продажів із чіткими
пріоритетами та персоналізацією звернень.
●​ Консультативний продаж: презентації продукту та демонстрації рішень. Провела 100+ онлайн-презентацій, демо та
консультацій, демонструючи цінність CRM-продукту, підлаштовуючи контент під потреби кожного клієнта. Вміло пояснювала
технічні можливості простою мовою, формувала інтерес і допомагала клієнтам прийняти рішення.
●​ Побудова довгострокових B2B-відносин та робота з ключовими клієнтами. Формувала та утримувала довгострокові
партнерські відносини з корпоративними клієнтами — від першого контакту до впровадження рішення. Забезпечувала постійний
супровід, допомагала інтегрувати CRM у процеси компаній, збільшуючи їхню залученість і рівень задоволеності.
●​ Успішне закриття угод та післяпродажна підтримка. Закрила 50+ угод у конкурентному середовищі, супроводжувала клієнтів
на етапах впровадження та першого місяця роботи із системою. Забезпечувала високу конверсію повторних звернень і
стабільну активність клієнтів після угоди.
Менеджер з продажів /координатор івентів - театр Око, Львів​ 2019 – по сьогодні

Організація подій, B2B-продажі, партнерські колаборації, координування процесів

Досягнення та обовʼязки:

●​ Організація та комерційна координація корпоративних і освітніх подій (100+ заходів). Керувала повним циклом організації
понад 100 подій — від первинного залучення клієнтів до фінальної реалізації. Забезпечувала узгодження потреб, формування
пропозицій, бюджетування та контроль якості виконання.
●​ Розвиток партнерської мережі та масштабування B2B-співпраці. Побудувала партнерську мережу з 100+ навчальними
закладами Львова і області, що включало холодний outreach, презентації, переговори і формування довгострокових відносин.
●​ Багатоканальна комунікація з клієнтами та управління запитами. Проводила щоденну комунікацію з клієнтами через Telegram,
Viber, email, узгоджувала деталі подій, збирала вимоги, готувала пропозиції й координувала процеси.
●​ Досягнення комерційних результатів: продаж послуг на 500 000+ грн за сезон. Забезпечила виконання сезону з обсягом
продажів понад 500 тис. грн.
●​ Співпраця з підрядниками та управління ресурсами проєкту. Координувала роботу з акторськими групами, технічними
командами, локаціями та іншими підрядниками — включаючи переговори, укладання домовленостей і контроль виконання.

ОСВІТА

Національний Лісотехнічний Університет України​ 2013

Магістр з економіки довкілля і природних ресурсів

КУРСИ

Вступ до ІТ - Beetroot Academy ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 2024
Тренінг особистого зростання Вибір: базовий курс, прогресивний курс, лідерська програма серпень- грудень ​ ​ 2024​
Бізнес-тренінг «Моя справа: як побудувати бізнес з нуля»​ 17-21 червня 2024

ІНОЗЕМНІ МОВИ

●​ English – upper-intermediate (can pass interview)
●​ Українська – вільна