Людмила

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/114564

Досвід роботи

Начальник ОУП

з 10.2007 по 02.2009 (1 рік 4 місяці)
Моби, Донецк (торговля, мобильная связь)

Начальник Отдела управления персоналом.
Организация процесса подбора персонала (с нуля).
Обучение сотрудников отдела, организация работы отдела.
Организация процесса обучения.
Должностные инструкции.
Достижения: 100% закрытие вакансий предприятия. Организация работы с текучестью персонала.

HR

з 03.2001 по 02.2008 (6 років 11 місяців)
торговля, Донецк (торговля)

Март 2001 октябрь 2007:

Июнь2007- ноябрь 2007- Инструктор по обучению.
•Обучение торгового персонала технике работы с покупателями.
•Обучение кассиров кассовой дисциплине.
•Участие с проектах Отдела персонала.
•Участие в исправлении ошибок товарного учета.

Май 2006- февраль 2007: (строительство, инвестиции)
Менеджер по персоналу.
• Подбор персонала.
• Участие в разработке положений, регламентирующих деятельность отдела.
• Сканирование потребности в обучении. Организация обучения.
• Разработка и внедрение системы адаптации персонала.
• Организация корпоративных мероприятий.
• Участие в разработке HR – процедур.

Июнь 2004 – апрель 2006г: (торговля бытовой техникой)
Менеджер по персоналу.
• Подбор персонала. (Штат вырос от 500 чел. до 870).
• Проведение внутренних конкурсов на замещение вакантных должностей.
• Сканирование потребности в обучении.
• Организация обучения персонала всех категорий (от торгового до топ-менеджеров).
Подготовка тренингов, организация помещения и кофе-брейков, контроль явки торгового персонала, учет обученных специалистов, все виды отчетности, др.
• Сопровождение внедрения «Стандартов обслуживания».
• Контроль и коррекция качества работы продавцов (акции «Секретный покупатель», результат – стабильный рост качества обслуживания).
• Разработка и внедрение системы адаптации персонала.
• Организация корпоративных мероприятий.

Март 2003 - по март 2004. (мобильная связь)
Психолог. Менеджер по персоналу.
• Организация работы по подбору, расстановке и использованию персонала.
• Адаптация новых сотрудников.
• Организация работы обучающего центра, проведение тренингов продаж, организация экзаменов для торгового персонала (до и после стажировки; после испытательного срока). Ведение отчетности по изменению категорий.
• Создание кадрового резерва.
• Разработка и внедрение мер по повышению квалификации персонала.
• Анализ текучести кадров.
• Ведение учета персонала
• Разработка мероприятий по формированию системы «корпоративной культуры»
• Сканирование системы управления персоналом с целью повышения эффективности её работы.
• Контроль работы персонала. Проведение акций «Секретный покупатель», рейтинг магазинов и т.д.
• Участие в разработке и внедрении системы мотивации персонала.

Освіта

Донецкий институт социального образования

Психологический, Донецк
Вища, з 1996 по 2001 (4 роки 9 місяців)

дополнительно:
Апрель-август 2004 г. Международный институт предпринимательства. Курсы: «Оператор компьютерной верстки»
Май-июнь 2006 г. Институт последипломного образования Дон ГУЭТ. Повышение квалификации по направлению: «Менеджер персонала».

Додаткова освіта та сертифікати

ТЦ "Фокстрот" «Оценочное интервью», «Мастер управления -1», «Мастер управления-2»

2005, 2006

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные данные:
Коммуникабельность, обучаемость, креативность, чувство юмора.
Дата и место рождения: г. Донецк, 07.11.1979г.

Хобби: фотография, компьютерная графика, туризм.

E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)