Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
Mathema, Дистанційно (Освіта, наука)

• Ефективна працювала з теплими лідами та мала високий рівень конверсії в оплату
• Будувала глибоку комунікацію з клієнтами через розуміння потреб та емоцій
• Підбирала оптимальні освітні рішення для дітей (репетитори з математики)
• Формувала довіру до продукту та компанії через якісний сервіс
• Працювала із запереченнями в м’якому стилі без тиску
• Завжди була орієнтована на довгострокову взаємодію з клієнтом

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 05.2025 (5 місяців)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер з продажу онлайн-курсів / Дірект-менеджер (через листування)

Менеджер з продажу, який не просто “відписує в месенджері”, а будує довгострокову комунікацію. У продажах онлайн-курсів я навчилась бачити не просто лідів, а реальних людей, з мріями, сумнівами та запитами. І допомагати їм приймати рішення, які змінюють життя.

Що я робила:

- Спілкувалася з потенційними студентами в Instagram, Telegram та месенджерах: консультувала, відповідала на запити, пояснювала програми навчання “людською мовою”.
- Створювала довіру у листуванні, з відчутною впевненістю в продукті.
- Допомагала людям обрати курс, який відповідає їхній цілі: кар'єра, самореалізація, хобі чи зміна напрямку.
- Щомісяця виконувала (а іноді й перевиконувала) план, приносячи команді стабільний дохід.

Керівник проєкту

з 10.2022 по 11.2024 (2 роки 2 місяці)
Екватор, квітковий бренд, Львів (Роздрібна торгівля)

- Розробила комунікаційну стратегію для клієнтів B2B і B2C, що призвело до збільшення рівня утримання та повернення клієнтів.
- Оптимізувала клієнтські процеси: запровадила чіткі стандарти обслуговування, скоротивши час на вирішення запитів клієнтів.
- Координувала роботу відділу маркетингу на В2В та В2С напрямках.
- Керувала аналітикою клієнтських запитів і звітністю, що дозволило виділити нові сегменти аудиторії та збільшити дохід компанії.
- Підбирала команду: займалася пошуком кандидатів, проводила співбесіди, займалася онбордингом. Працювала з внутрішньою атмосферою у команді. Створювала КРІ та мотиваційні програми.
- Створювала та організовувала івенти у В2С: декор весільних подій, організація відкриття, декор для брендів та шоурумів (перевони із замовником, організація команди, створення бюджету та розрахунок).
- Займалася організацією бізнес-конференціїї та різноманіних івентів для просування В2В напрямку.

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 09.2022 (1 рік 3 місяці)
358 Flower Base, Львів (Роздрібна торгівля)

- Вела клієнтів від першого контакту до завершення угоди, збільшивши частку успішних продажів.
- Розробила скрипти продажів для холодних і теплих дзвінків, які використовувалися всією командою.
- Забезпечила високий рівень задоволеності клієнтів через індивідуальний підхід та постійний супровід.
- Навчила нових співробітників, що дозволило швидше інтегрувати їх у робочий процес.
- Створювала нові продукти та маркетингові стратегії, які сприяли лідогенерації та покращенню продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2019 по 10.2020 (1 рік 8 місяців)
ONE:ONE, Львів (Роздрібна торгівля)

Робота з українськими брендами, ведення документації та касова дисципліна, створення стандартів, управління персоналом, перемовини з постачальниками, організація роботи всього шоуруму.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Журналістика, Львів
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Інстументи управління у роботі керівника (тренінг-практикум) від Н. Галицької

2023

Not Only Magic 2

2023

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Продаж B2B