Сергій

ДОСВІД РОБОТИ

Компанія з надання інформаційних послуг
студентам ( Happy Student)
Оператор чату (13.04.2023 - 25.10.2023 )

- Ведення листування в чаті ( обробка близько 200-300
діалогів за день)
- Консультація клієнтів про статус їх роботи
СЕРГІЙ - швидке реагування на вхідні запити

Адміністратор замовлень ( 26.10.2023 -
БОРИСОВЕЦЬ 26.11.2023 )
- Контроль термінів та виконання робіт
- Комунікація з авторами
- Контроль та заповнення інформації по роботам
DIRECT-МЕНЕДЖЕР - Виконання KPI показників
- Введення комунікації з діючими клієнтами через СRM та
телефонні дзвінки
- Формування щоденного звіту

Team Lead сервіс - відділу ( 27.11.2023 -
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
06.08.2024 )
Фахівець із досвідом роботи з клієнтами,
- Контроль якості ведення діалогів з діючими клієнтами
адмініструванням замовлень та - Навчання нових співробітників;
керуванням командою. Орієнтований на - Контроль звітів та формування фінальної звітності по роботі
результат, швидке опрацювання запитів і - Побудова якісного та міцного колективу в команді
якісну комунікацію. Відкритий до нових - Формування робочого графіку
викликів, готовий розвиватися у сфері
дистанційних продажів.
Відправник замовлень ( 14.11.2024 -
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ 24.11.2024 )

Робота в CRM-системах
Управління командою -Ведення СРМ.
Контроль звітності та KPI -Відправка демо-версій замовлень
Досвід у навчанні персоналу -Відправка готових замовлень клієнтам;
Клієнтоорієнтованість

ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
КОНТАКТИ
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вивчення можливостей штучного інтелекту
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)