Kateryna

Client Support Specialist, 25 000 грн

Розглядає посади:: Client Support Specialist, Аналітик, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер з продажу, Оператор чата, Фахівець з розвитку, Sales-менеджер, Агент підтримки користувачів, Менеджер чата, Оператор служби підтримки
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 20 років
Місто проживання:: Одеса
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11809293/

Досвід роботи

Client Support Specialist

з 12.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
Psychologency, Дистанційно (IT)

• Комунікація з клієнтами в онлайн-чатах англійською мовою

•Надання підтримки та допомога у вирішенні особистих запитів клієнтів

•Підтримка довготривалої взаємодії з користувачами

•Робота з конфліктними та емоційно складними ситуаціями

•Ведення онлайн-листування та підтримка високого рівня сервісу

•Швидка адаптація до потреб різних типів клієнтів

•Робота у багатозадачному режимі та з великим обсягом повідомлень

Sales manager

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 2 місяці)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

• Консультація клієнтів щодо навчальних програм у текстовому та голосовому форматі

•Продаж онлайн-курсів та супровід клієнтів на всіх етапах комунікації

•Робота із запереченнями та підбір оптимальних рішень під потреби клієнта

•Ведення листування у чатах та комунікація телефоном

• Підтримувала високий рівень конверсії у продажах

•Формувала довготривалу комунікацію з клієнтами

Освіта

ОНЕУ

Психологія, Одеса
Вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

В процесі навчання

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

Психологічне консультування
Знання психології
Продаж B2C
Стресостійкість
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Комунікабельність
Цілеспрямованість
Самомотивація
Організованість
Адаптивність
Дисциплінованість
Відповідальність
Уважність

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у сфері онлайн-продажів та клієнтської комунікації. Протягом року працювала менеджером із продажу онлайн-курсів у текстовому та голосовому форматі. Пізніше працювала чат-менеджером у сфері психологічної підтримки в IT-компанії, де займалась комунікацією з клієнтами та роботою з різними запитами

Швидко адаптуюсь до нових задач, легко навчаюсь та комфортно працюю у динамічному середовищі. Наразі здобуваю психологічну освіту, що допомагає краще розуміти людей та будувати ефективну комунікацію