Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1200382/

Досвід роботи

Лідогенератор

з 12.2016 по 03.2018 (1 рік 4 місяці)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-відповіді на запитання в онлайн-чатах у реальному часі,
- запровадження поштової комунікації з клієнтами,
- дотримання правил модерація діалогів,
- залучення нових клієнтів,
- взаємодія з клієнтами з метою продажу, підтримка діалогу для збільшення зацікавленості,
- складання звітів.

Менеджер з продажу

з 08.2014 по 11.2016 (2 роки 4 місяці)
Паспортно-візовий сервсіс, Київ (Туризм)

- прийом вхідних/вихідних дзвінків,
- підготовка документів для отримання віз, оформлення туристичних страховок, закордонних паспортів,
- оформлення авіаквитків, бронювання готелів, трансферів, оренди авто, екскурсій,
- обробка заявок, що надходять від клієнтів,
- пошук нових клієнтів, підтримка відносин з постійними клієнтами, консультування щодо особливостей країн,
- прийом та перевірка документів, подання документів до державної структури,
- ведення групи у соціальних мережах,
- ведення звітності.

Менеджер з продажу

з 03.2012 по 07.2014 (2 роки 5 місяців)
Туристичне агентство "Happy Columbus", Київ (Туризм)

- робота з підборами турів,
- спілкування з клієнтами по телефону,
- підтримка сайту,
- моніторинг цін на пропоновані послуги,
- документальне оформлення та супровід продажу туристичних послуг,
- ведення груп в соціальних мережах.

Офіс-менеджер

з 09.2011 по 03.2012 (7 місяців)
ТОВ "Киівкрансервіс, Киев (Транспорт, логістика)

- організація робочого дня керівника,
- прийом телефонних дзвонів, фіксація та передача службової інформації керівнику або відповідальному менеджеру,
- складання листів, заяв, наказів.
- забезпечення офісу необхідними технічними засобами для роботи,
- взаємодія між працівниками та керівниками,
- зустріч відвідувачів.

Освіта

Київський університет туризму, еконміки і права

Туризму, готельного та ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Досвід участі проведення міжнародних туристичних та загально-освітніх виставках: "Міжнародний туристичний салон «Україна» UITM", "Освіта та кар'єра".

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення документації
• Організованість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- грамотне письмова українська мова,
- вічливе та доброзичливе спілкування з клієнтами,
- вміння швидко відповідати на повідомлення,
- робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій,
- уважність до деталей,
- впевнене користування ПК та месенджерами,
- вміння працювати в команді,
- швидке навчання новим програмам та сервісам.