Мар'яна

Харук Мар’яна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
11a488443/?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_profile_view_base_contact_de
tails%3B9KpFObRgTB%2BcXHpYBx75Mg%3D%3D
Telegram: @m_kharuk

Про себе
Спеціалістка з клієнтської комунікації та роботи з даними. Маю бакалаврську освіту в галузі
Computer Science та досвід у продажах, консультуванні клієнтів і створенні контенту.
Працюю з CRM (Бітрікс24, 1С), Excel/Google Sheets і різними AI-інструментами:
використовую їх для прискорення роботи та автоматизації рутини. Вмію чітко пояснювати
складне простою мовою, спокійно вирішувати конфліктні ситуації та швидко опановувати
нові системи. Шукаю віддалену роботу в напрямках підтримки клієнтів, CRM/операційних
ролей або AI-автоматизації з наставництвом.

Ключові навички
Клієнти: консультування, виявлення потреб, робота із запереченнями та скаргами, письмова
комунікація, допродажі
Системи: Бітрікс24, 1С, Odoo POS, Excel / Google Sheets, Google Workspace
AI: Claude ChatGPT, Gemini, Leonardo AI, Suno; prompt engineering, підбір інструмента під
завдання, перевірка та редагування результатів AI
Контент: створення контенту для соцмереж, копірайтинг, CapCut, InShot та інші редактори
Особисті якості: самоорганізація, швидке навчання нових систем, увага до деталей, спокійна
робота зі складними клієнтами

Досвід роботи
Продавець-консультант і контент-мейкер, «Капсула» · Львів ·
Консультувала клієнтів, виявляла потреби та підбирала підходящі рішення
Працювала в системі Odoo POS: оформлення продажів і замовлень, облік товару
Створювала контент для соцмереж магазину ( Instagram, Tik-Tok)
Вирішувала скарги й спірні ситуації безпосередньо з покупцями. Працювала в команді
магазину, який виконував план продажів понад 1 млн грн на місяць.
Продавець-консультант, «Світ матраців» · Львів ·
Допомагала клієнтам обрати товар відповідно до потреб (здоров'я, бюджет, розмір),
приблизно по 15 клієнтів на день, майже кожного з яких доводила до покупки
Пояснювала технічні характеристики складного продукту простою мовою,
оформлювала замовлення та вела клієнтську базу в Бітрікс24 і 1С

Працювала в команді магазину, який виконував план продажів 400–500 тис. грн на
місяць

Освіта
Бакалавр, Комп'ютерні науки, Національний університет «Львівська політехніка»,
Львів · 2021–2025

Проєкти
Бакалаврська робота: веб-платформа центру первинної медичної допомоги
Розробила веб-платформу з трьома ролями (адміністратор, лікар, пацієнт): онлайн-
запис до лікаря, історія візитів, розклад і нотатки лікаря, форма зворотного зв'язку.
Стек: React, TypeScript, Firebase (Firestore, Authentication), Tailwind CSS. Провела
ручне тестування понад 40 тест-кейсів. Роботу захищено з оцінкою «відмінно» (5).
AI-візуали: обробка фото та пробний мультфільм Використовувала Leonardo AI, щоб
перетворювати звичайні фотографії на фото в діловому стилі. Створила невеликий
пробний мультфільм за допомогою AI-інструментів

Мови
Українська: вільно · Англійська: B1 · Польська: A1 (початковий)

Додатково
Готова до віддаленої роботи, мешкаю в Польщі (різниця з Києвом 1 година). Швидко
вчуся: зараз поглиблюю знання з AI-автоматизації та роботи з helpdesk-системами.