Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12258541/

Досвід роботи

Рекрутер

з 06.2025 по 06.2026 (1 рік)
CATALYST MARKETING, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• пошук та залучення кандидатів з використанням різних каналов пошуку та холодні дзвінки
• обробка відгуків на джоб-сайтах
• ведення комунікації та проведення співбесід
• формування профілю вакансії
• робота з базою кандидатів
• співпраця з керівником
• ведення звітності

Старший менеджер Call-center

з 08.1998 по 02.2023 (24 роки 7 місяців)
ТОВ "Велтон.Телеком", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління командою 12 операторів

• Контроль KPI

• Планування графіків

• Контроль якості

• Підготовка звітності

• Аналіз показників

• Проведення співбесід

• Навчання нових співробітників

• Адаптація персоналу

• Наставництво

• Робота зі складними клієнтами

• Вирішення ескалацій

• Оптимізація процесів

Освіта

УкрДУЗТ

Будівельний-факультет, інженер-механік, Харків
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Фундамент HR «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»

2024
Сертифікат

Основи тестування програмного забезпечення

2024
Сертифікат

HR-менеджер

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Уміле управління часом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення звітності.
• Досвідчений користувач інтернету
• Знання офісних програм Microsoft Office
• Уважність до деталей
• Робота з великим обсягом інформації
• Лідерство та управління командою
• Готовність до навчання
• Асертивна комунікація
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• CRM NetHunt
• M.E.Doc

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Не розглядаю, вакансии оператора Call-центра.