Олександр

Філатов Олександр Анатолійович
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Громадянин України,
Територіальне розташування: Україна,
місто: Київ .
Повних 47 років.

Бажаний напрямок та посада :
•Інформаційні технології, інтернет, телеком
•Керівник IT відділу
•Керівник відділу підтримки користувачів
•Керівник відділу з системних інтеграцій та аналітики

Зайнятість: повна зайнятість
Графік роботи: повний робочий день

Досвід роботи:

Березень 2021 — Серпень 2024
3 роки 5 місяців

GIGAGROUP \ GIGACLOUD
Україна \ Польща, https://www.gigagroup.ua/
Провайдер хмарних технологій та інфраструктур, телеком послуги , дата центри.
Лютий 2022- Серпень 2024 посада:
Керівник відділу технічної підтримки LO-L3 інженерів з супроводу хмарних рішень, сервісів та технологій (10-12 працівників)
Загальні обов’язки:
• керування та організація роботи відділу технічної підтримки 24\7.
• контроль виконання SLA \ OLA та KPI працівниками підрозділу.
• стандартизація та автоматизація процесів підтримки клієнтів та користувачів послуг та сервісів компанії.
• створення регламентів з роботи підрозділу та актуалізація документацій з аналітики та звітності .
• керування суміжними процесами та проектами з інтеграцій нових послуг та сервісів.
• планування та узгодження бюджету з придбання необхідного обладнання для ефективної роботи підрозділу.
• проведення співбесід з кандидатами на вакансії відкриті у підрозділі.
• організація та проведення корпоративних заходів з мотивації та розвитку підрозділу.
• комунікація з керівниками суміжних підрозділів компанії з розвитку та покращення рівня послуг та сервісів .

Березень 2021- Лютий 2022 посада:
Провідний інженер технічної підтримки \ TechLead
Загальні обов’язки:
• підтримка та консультація співробітників відділу з технічних питань, що виникають у процесі вирішення запитів від клієнтів та користувачів, пряме включення у вирішення запиту за потреби.
• розробка та регламентування процедур технічної підтримки (у частині технічної складової роботи підрозділу).
• аналіз технічних знань та навичок співробітників. Розробка навчальних матеріалів та проведення навчання співробітників .
• проведення технічних інтерв'ю з кандидатами на вакансії відкриті у підрозділі.
• написання технічної документації, контроль за підготовкою клієнтських інструкцій та іншої технічної документації.
• участь у технічних атестаціях співробітників підрозділу, у процесі переходу між рівнями підтримки .
• координація взаємодії різних структурних підрозділів у процесі вирішення запитів клієнтів та користувачів.
• підготовка регулярних звітів за результатами проведеного аналізу та моніторингу з роботи сервісів та обладнання.
• участь у клієнтських проектах по міграції у хмару та налаштування хмарних інфраструктур.
• участь у впровадженні та інтеграції нових сервісів компанії

Червень 2013 — Березень 2021
7 років 2 місяця

Квітень 2012 — Червень 2013
1 рік 2 місяці

ТОВ «АЛЬТИНЕТ»
Україна, http://altinet.ua/
.IT аутсорсинг, телеком послуги та продаж обладнання.
посада:
Інженер технічної підтримки \ адміністратор систем віртуалізації.
Загальні обов’язки:
• технічна підтримка користувачів компанії та корпоративних клієнтів термінальних рішень.
• монтаж та обслуговування серверного обладнання та мереж
• адміністрування системи віртуалізації та суміжного обладнання компанії та клієнтів
• встановлення та оновлення серверного та локального ПЗ
• моніторинг штатної роботи серверного та мережевого обладнання.
• складання та налаштування ПК, пост гарантійне обслуговування комп'ютерної техніки та серверного обладнання.

Міністерство культури та інформаційної політики
https://mcsc.gov.ua/

посада:
Системний адміністратор.
Загальні обов’язки:
• технічна підтримка користувачів ( 150-200 співробитників)
• монтаж та обслуговування серверного обладнання та мереж
• встановлення та оновлення серверного та локального ПЗ
• моніторинг штатної роботи серверного та мережевого обладнання.
• адміністратор системи відео спостереження та телефонії
• адміністратор системи обліку та реєстрації звернень.
• складання та налаштування ПК, пост гарантійне обслуговування комп'ютерної техніки та серверного обладнання.

Освіта:

не закінчена
1998 рік.

НТУУ "КПИ"
ФІОТ
Кваліфікації, знання та навички:

Mенеджмент :

Технології:

Системи моніторингу:

Провідний фахівець з:

Linux подібні:

Мережеві:

ITIL. WMF, COBIT

• VMware vSphere , vCloud Director, Proxmox, KVM Openstack, Hyper-v, Docker ,Terraform, Active Directory
•Zabix. Nagios ,Ntop

• продукти Microsoft Exchange, MS SQL , SharePoint \ серверних платформ 2012- 2022 Windows Server та термінальних рішень.
• продукти Veeam backup & Replication

• Ubuntu , CentOS . Debian

• Juniper, MikroTiK, NSX Edge, OPNsense , технології OpenVPN . P2P, L2TP

Знання мов:
Українська: досконало
Російська : досконало
Англійська :B2
Польська : А1
Німецька :A1

Особисті :

Володіння MS Office (Word, Excel, Visio, Project, PowerBI) Аналітика функціонування ІТ-сервісів. Формування пулу завдань профільним та суміжним підрозділам у рамках проектів та обслуговування клієнтів. Менеджмент робіт з ІТ-сервіс та суміжних бізнес підрозділів .Програми навчання та розвитку співробітників та загальне бюджетування .Впровадження та трансформація ІТ-систем. Відповідальність, чесність, клієнтоорієнтованість , цілеспрямованість та щирість.

Про себе та хобі : музикант, граю у гурті «Газда» друга ритм-соло гітара
https://www.youtube.com/channel/UCwXKdoScjLadlfxRI1B4spw
Обожнюю рибалку, прогулянки природою та активний відпочинок.
Ціную живе спілкування та відвертих людей, особливо з гарним почуттям гумору). Завжди готовий прийти на допомогу, навіть коли це важко фізично чи морально.