Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Клієнт-менеджерка

з 12.2023 по нині (2 роки 9 місяців)

- структурувала цикл роботи з клієнтами для прискорення взаємодії;
- оптимізувала робочий простір менеджерського відділу для ефективної роботи та виконання задач;
- оформлювала звіти на основі зібраної аналітики, пропонувала ідеї для покращення роботи та навчального процесу;
- проводила інтервʼю зі студентами для розуміння точок розвитку компанії.

Помічниця адміністратора

з 06.2023 по 10.2023 (5 місяців)
Domolux, Івано-Франківськ (Нерухомість)

- структурувала процес ведення документації;
- аналізувала конкурентів для визначення сильних сторін компанії і того, що можна покращити чи змінити;
- пришвидшила процес розміщення обʼєктів та виконання завдань в 2 рази за перші 1,5 місяці роботи.

Помічниця керівника

з 11.2022 по 12.2022 (2 місяці)
IElectronics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

За період стажування встигла провести аналіз конкурентів та налаштувати процес комунікації з командою.

Менеджерка підтримки клієнтів

з 04.2022 по 09.2022 (6 місяців)
Softum (IT), Дистанційно (IT)

- комунікувала з клієнтами з приводу різноманітних технічних проблем;
- навчилася швидко знаходити рішення і дипломатично вирішувати конфліктні ситуації;
- пришвидшила процес виконання задач майже вдвічі.

Офіціантка

з 09.2021 по 01.2022 (5 місяців)
Coffee Records, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Отримала цінний досвід комунікації всередині команди та з клієнтами.

Освіта

Комунальний заклад "Коледж мистецтв імені Сидора Воробкевича"

Фортепіано, Чернівці
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ведення документації
• Тайм-менеджмент
• Аналіз даних
• Notion
• Google Sheets
• Figma
• Адміністрування CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Клієнт-менеджерка в освітньому напрямку з 2+ роками досвіду. Працюю з повним циклом комунікації зі студентами та клієнтами – від першого контакту до онбордингу й підтримки під час навчання. У процесі роботи ініціювала та структурувала операційні процеси: впорядкувала робочий простір команди та CRM-систему; налаштувала аналітику ключових показників; проводила JTBD-інтерв’ю для пошуку точок зростання продукту. Цікавлюся переходом у операційний менеджмент та подальшим розвитком у напрямку побудови ефективних процесів.

Я хочу працювати в компанії з продуктом, який мені справді цікавий (IT, education, wellness тощо). Для мене важливі зрозумілі та структуровані процеси, відкрита комунікація в команді, де всі поважають один одного, та чесні і справедливі умови роботи. Я ціную середовище, де підтримують професійний розвиток, але водночас поважають індивідуальний темп кожного співробітника.