Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1239922/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
New Media, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

- Опрацювання нових заявок та первинна комунікація з клієнтами.
- Консультація клієнтів щодо поліграфічної продукції, матеріалів, варіантів друку, термінів виготовлення та умов співпраці.
- Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення під його запит.
- Оформлення перших і повторних замовлень, супровід клієнта на етапі погодження та запуску замовлення в роботу.
- Виконання та регулярне перевиконання плану продажів.
- Проведення допродажів, розширення замовлення та робота над збільшенням середнього чека.
- Реактивація клієнтської бази: робота з неактивними клієнтами, повернення їх до повторної співпраці.
- Робота із запереченнями клієнтів, пошук рішень у нестандартних ситуаціях.
- Координація замовлень із відділами додрукарської підготовки, дизайну, логістики, бухгалтерії та підрядниками.
- Передача необхідної інформації між клієнтом, виробництвом і суміжними відділами для якісного виконання замовлення.
- Робота з CRM-системою, DruK Engine, телефонією, месенджерами та електронною поштою.
- Щоденне ведення звітності щодо заявок, продажів, клієнтських звернень та виконаної роботи.

Досягнення:
- Регулярно виконувала та перевиконувала план продажів 100-120%.
- Збільшувала середній чек завдяки допродажам і комплексному підбору продукції під потреби клієнта.
- Повертала до співпраці неактивних клієнтів через системну роботу з базою.
- Забезпечувала якісний супровід клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення.

Ключові навички:
- Консультаційні продажі.
- Допродажі та збільшення середнього чека.
- Робота з новими, постійними та неактивними клієнтами.
- Реактивація клієнтської бази.
- Виявлення потреб клієнта.
- Робота із запереченнями.
- Ведення переговорів.
- Клієнтоорієнтованість.
- Робота з CRM, DruK Engine, телефонією та звітністю.
- Координація роботи з внутрішніми відділами та підрядниками.
- Уважність до деталей, відповідальність, організованість, багатозадачність.

Оператор компьютерного набору

з 02.2024 по 09.2024 (8 місяців)
,,Фейсер,,, Дистанційно (IT)

Обробка фото та відео для штучного інтелекту

Пауза в карʼєрі

з 11.2015 по 10.2024 (9 років)
Відпустка по догляду за дитиною

Кредитний експерт

з 03.2015 по 11.2018 (3 роки 9 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець роботи з клієнтами

з 05.2013 по 03.2015 (1 рік 11 місяців)
АТ Банк Ренесанс Капітал, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Бармен-офіціант

з 11.2009 по 02.2012 (2 роки 4 місяці)
тов,,ЕксФорс,, ,, Аквапарк,,, Бровари (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

КУТЕП

Туризм, Готельне господарство, Київ
Вища, з 2011 по 2012 (1 рік)

Практика: (Русь, Дніпро, Україна, Президент готель)

Київський університет туризму, економіки і права

,,Туризм,,, Київ
Незакінчена вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Старанність
• Дисциплінованість
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Коммунікабельність, стресостійкість,швидко висока навченість , цілеспрямованість, відповідальність, вміння роботи в команді.