Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12412037/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2022 по 02.2026 (4 роки 2 місяці)
Декрет

Працювала онлайн, менеджером блогера, як додатковий дохід на фрілансі

Супервайзер кол-центру

з 11.2020 по 08.2021 (10 місяців)
BRING, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

1. Управління командою операторів
• Контроль роботи операторів: моніторинг продуктивності, якість розмов
• Мотивація та розвиток співробітників
• Вирішення конфліктних ситуацій у команді

2. Контроль якості обслуговування клієнтів
• Оцінка дзвінків та зворотний зв’язок для операторів
• Дотримання стандартів обслуговування
• Робота із скаргами клієнтів

3. Навчання та адаптація персоналу
• Організація навчальних тренінгів для нових операторів
• Підвищення кваліфікації діючих працівників

4. Виконання KPI та аналітика
• Контроль основних показників ефективності
• Аналіз продуктивності операторів та внесення коректив

5. Операційне управління
• Планування змін, контроль дисципліни
• Оптимізація робочих процесів
• Співпраця з іншими відділами

Касир

з 05.2019 по 12.2019 (8 місяців)
ФаворитСпорт, Київ (Краса, фітнес, спорт)

1. Обслуговування клієнтів
• Прийом грошових ставок на спортивні події
• Оформлення та видача квитків і чеків на ставки
• Виплата виграшів згідно з правилами компанії
• Консультація клієнтів щодо правил ставок, коефіцієнтів та виплат

2. Робота з касою та фінансовими операціями
• Прийом, видача та облік готівкових та безготівкових коштів
• Ведення касових звітів та звірка залишків готівки наприкінці зміни
• Дотримання касової дисципліни та фінансової безпеки

3. Контроль правильності оформлення ставок
• Перевірка правильності заповнення квитанцій та їх відповідність системі
• Виявлення та запобігання можливим помилкам або махінаціям

4. Дотримання стандартів компанії
• Дотримання правил відповідальної гри та ідентифікації клієнтів.
• Виконання внутрішніх стандартів сервісу та корпоративної етики
• Дотримання вимог законодавства щодо грального бізнесу

5. Робота з програмним забезпеченням
• Використання касової програми для оформлення ставок
• Оновлення коефіцієнтів та перевірка системних даних

Старший касир

з 04.2014 по 10.2018 (4 роки 7 місяців)
Цирк Кобзов, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

У цирку поєднувала посади - ст. касир, касир, інкасатор, HR, комендант.

1. Касове обслуговування та фінансовий облік (функція касира)
• Продаж квитків на вистави цирку через касу та онлайн-системи
• Прийом готівкових та безготівкових платежів, робота з терміналом
• Виплата грошових коштів (наприклад, повернення квитків)
• Контроль правильності касових операцій та ведення звітності

2. Інкасація та робота з грошовими потоками (функція інкасатора)
• Контроль виручки та безпечне транспортування коштів у банк
• Перевірка касових залишків та щоденна звірка фінансів
• Дотримання стандартів фінансової безпеки

3. Підбір та контроль персоналу (функція рекрутера)
• Проведення співбесід та відбір касирів, контролерів, інших працівників цирку
• Навчання нових співробітників касовій дисципліні та правилам продажу
• Оцінка ефективності працівників та їх адаптація в колективі

4. Адміністративне управління та господарська діяльність (функція коменданта)
• Контроль порядку та дисципліни серед касирів та іншого персоналу
• Організація роботи касових точок та взаємодія з технічним персоналом
• Перевірка та забезпечення справності касового обладнання

5. Дотримання правил та стандартів цирку
• Контроль відповідності роботи каси внутрішнім стандартам цирку
• Дотримання норм безпеки, касової дисципліни та фінансового контролю
• Взаємодія з керівництвом цирку щодо покращення касової системи

Комірник

з 05.2013 по 08.2013 (4 місяці)
Новгородсіврський сир завод, Новгород-Сіверський (Харчова промисловість)

1. Прийом та облік товарів
• Прийом сировини (молока, заквасок, ферментів, упаковки тощо) та перевірка її якості
• Облік товарів у складській програмі (1С, Excel)
• Контроль відповідності документів (накладні, сертифікати якості)

2. Зберігання продукції та інвентаризація
• Організація правильного розміщення товарів на складі згідно з температурними умовами
• Контроль термінів придатності сировини та готової продукції
• Проведення регулярної інвентаризації та усунення нестач

3. Відвантаження продукції
• Підготовка та комплектація замовлень згідно з накладними
• Координація відправки продукції на магазини, ринки, логістичні склади
• Перевірка правильності упаковки та маркування

4. Робота з документацією
• Ведення звітності про рух товарів (в електронному вигляді або на папері)
• Взаємодія з відділом виробництва, логістики та бухгалтерії

5. Контроль санітарних норм та безпеки
• Дотримання санітарних вимог при зберіганні молочних продуктів
• Контроль чистоти складу та робочого місця
• Виконання вимог техніки безпеки

Продавець-консультант

з 03.2012 по 03.2013 (1 рік)
ФОП Газарян, Шостка (Роздрібна торгівля)

1. Обслуговування покупців
• Консультація клієнтів щодо асортименту, цін, акцій
• Допомога у виборі продуктів відповідно до потреб покупця
• Обслуговування на касі

2. Робота з товаром
• Викладка продукції на полиці згідно з планограмою
• Контроль термінів придатності та якості товарів
• Маркування та перевірка цінників

3. Проведення продажів та облік товару
• Прийом товару, перевірка його відповідності накладним
• Участь у інвентаризаціях та контроль залишків
• Робота з касовим апаратом та платіжним терміналом

4. Дотримання стандартів магазину
• Підтримка чистоти та порядку в торговому залі
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм при роботі з продуктами
• Виконання корпоративних стандартів обслуговування

Освіта

Сумський Національний Аграрний Університет

Лісове та садово-паркове господарство, Суми
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Організованість
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідально ставлюсь до поставлених задач.
Люблю працювати з цифрами.
Спорт, як хобі життя.