Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор аттракционов

з 10.2025 по 10.2026 (1 рік)
РЦ Неополіс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з відвідувачами та забезпечення якісного обслуговування під час користування атракціонами

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
Інтернет магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

- Супровід клієнтів та допомога у вирішенні питань
- Ведення клієнтської бази та підтримка лояльності
- Робота з запереченнями та продаж супутніх послуг

Вихователь

з 03.2024 по 09.2024 (7 місяців)
Приватний дитячий садочок, Київ (Освіта, наука)

Догляд за дітьми, організація занять та ігор, підтримання безпечної й доброзичливої атмосфери

Оператор служби підтримки

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Приватна компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Надання технічної та інформаційної підтримки клієнтам
- Швидке вирішення проблем та конфліктних ситуацій
- Робота з базою знань та внутрішніми системами

Оператор кол-центру

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Обробка вхідних та вихідних дзвінків клієнтів
- Консультація щодо послуг та тарифів
- Робота з CRM-системою та внесення даних

Чат-менеджер

з 06.2021 по 04.2022 (11 місяців)
Інтернет магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

- Онлайн-консультації клієнтів у чатах (месенджери, соцмережі, сайт)
- Обробка запитів та надання швидких рішень
- Використання автоматизованих відповідей та чат-ботів
- Підтримка високого рівня сервісу та комунікації

Освіта

КСУ ім. Бориса Грінченка

Початкова освіта, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Вчитель початкових класів

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Старанність
• Неконфліктність
• Чесність
• Привітність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельна та відповідальна з досвідом у клієнтській підтримці та онлайн-комунікаціях. Швидко реагую на запити, вмію знаходити підхід до клієнтів та вирішувати конфліктні ситуації. Володію грамотним письмом, уважна до деталей. Готова працювати в динамічному середовищі та допомагати клієнтам отримувати якісний сервіс.