Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1247434/

Досвід роботи

Головний спеціаліст відділу

з 10.2013 по нині (13 років)
Вінницька міська рада, Департамент соціальної політики, Вінниця (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом громадян, надання якісних адміністративних послуг та всебічних консультацій, прийом та опрацювання звернень громадян, робота з великою кількістю різноманітного програмного забезпечення, офісною технікою. Робота з складними категоріями громадян. Успішна комунікація та надання консультацій понад 10 000+ клієнтів (включаючи кризові та конфліктні кейси). Ведення облікових баз даних, обробка персональних даних та робота з внутрішньою документацією

Оператор поштового відділення

з 08.2013 по 10.2013 (3 місяці)
ПАТ Укрпошта, Вінниця (Транспорт, логістика)

Інженер з нормування праці

з 10.2011 по 01.2012 (4 місяці)
ВАТ "Маяк", Вінниця (Машинобудування)

Інженер з нормування праці в фарбувально-гальванічному цеху.

Освіта

Одеський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України

Державного управління, регіональне управління, Одеса
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Вінницький національний технічний університет

Факультет технологій автоматизації та компьютеризації машинобудування.Спеціальність - інженер-механік, Винница
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

GIZ, Клієнтоорієнтованість та якість обслуговування

2018, 1день

GIZ, Емоційне вигорання, конфліктологія

2018, 1 день

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Робота зі сканером
• Робота з ксероксом
• Робота з принтером
• Документообіг

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Досвідчений фахівець із 13-річним стажем роботи в органах місцевого самоврядування. Експерт із надання адміністративних послуг, роботи зі складними категоріями громадян та великими обсягами інформації. Поєдную сильну аналітичну базу із глибоким розумінням процесів державного управління та високим рівнем клієнтоорієнтованості.

Soft Skills :
• Високий рівень стресостійкості та емоційного інтелекту (досвід роботи у кризових/конфліктних ситуаціях та зі складними категоріями громадян).
• Навички кризової комунікації та конструктивного вирішення конфліктів (сертифікат GIZ).
• Ефективна робота в режимі багатозадачності та швидке опанування нового програмного забезпечення.
• Уважність до деталей, пунктуальність, відповідальність.

Hard Skills :
• ПЗ та цифрові інструменти: впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), робота з реєстрами, електронним документообігом та спеціалізованими державними базами даних.
• Оргтехніка: швидке та безпомилкове володіння сканерами, багатофункціональними пристроями (БФП), принтерами, терміналами.
• Нормування та аналітика: розуміння процесів оптимізації праці та документообігу .

• Розглядаю вакансії у сфері : адміністрування, управління проєктами, робота з клієнтами / CRM, HR-адміністрування.