Оксана

Оксана Загальний опис

Насонова Розпочала свій професійний шлях у сфері HR, маючи сильний
практичний досвід в управлінні персоналом і сервісному
менеджменті. Маю практичний досвід у підборі, адаптації та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підтримці команд. Розуміюсь у побудові команд, вирішенні
om щоденних викликів і створенні комфортного середовища для роботи.
Відкрита до навчання, ініціативна, прагну розвиватися в HR-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») напрямку в компанії, де цінують людей, відповідальність і командну
залученість.
Мови

Українська Рідномовний ДОСВІД
спікер
07.2024 - Менеджер з персоналу
Англійська Початківець дотепер
, Київ
Навички - Повний цикл рекрутингу: пошук, співбесіди,
адаптація, зустріч one-to-one
Підбір та адаптація - Створення кадрового резерву, робота з Job-
персоналу сайтами, каналами
- Проведення структурованих співбесід для оцінки
Підтримка HR-процесів професійних та поведінкових компетенцій
кандидатів (вакансії: менеджер в піцерію,
Навчання та розвиток системний адміністратор)
команд - Проведення первинного onboarding
- Комунікація з персоналом, моніторинг
Оцінка ефективності проблемних зон
працівників - Участь у HR-процесах компанії
- Підготовка звітів про підбір персоналу
Стратегічне мислення та - Моніторинг заробітних плат на ринку
лідерство - Exit interview

Комунікація та вирішення
конфліктів 05.2021 - Керівник відділу Досвіду клієнтів
05.2024
Самоорганізація та McDonald's, Київ
відповідальність - Ведення P&L, постановка цілей, контроль KPI
- Управління операційною діяльністю відділу
Стресостійкість і гнучкість - Впровадження стратегій покращення сервісу та
прибутковості
Знання сфери - Контроль ресурсів: витрати, товар,
обслуговування та інвентаризація
клієнтського сервісу - Забезпечення дотримання санітарних та
безпекових стандартів
- Підтримка високого рівня клієнтського досвіду
Інтереси та стандартів обслуговування
- Мотивація персоналу, розвиток командної
Займання спортом, культури
читання книг по психології - Взаємодія з відділом персоналу та технічним
підрозділом для вирішення операційних задач
- Робота з персоналом: підтримка, комунікація,
розвиток командного духу
ДОСВІД
12.2019 - Менеджер відділу по роботі з персоналом
05.2021
McDonald's, Київ
- Організація та супровід процесів підбору
персоналу
- Супровід адаптації нових співробітників, зустріч
one-to-one
- Підтримка та координація навчальних процесів у
компанії
- Організація роботи відділу навчання та
управління безперервним розвитком персоналу
- Підтримка професійного розвитку: організація
оцінювання, зворотний зв’язок
- Розробка мотиваційних програм та контроль їх
реалізації
- Планування та оптимізація бюджету HR-відділу
- Складання графіків роботи персоналу з
урахуванням бізнес-потреб
- Аналіз і підвищення ефективності
менеджерського складу
- Тимчасове виконання функцій адміністративного
асистента
- Взаємодія з іншими відділами для забезпечення
злагодженої роботи

10.2013 - Начальник дільниці
12.2019
McDonald's, Київ
- Операційне управління
- Організація роботи персоналу
- Підтримка стандартів обслуговування

Освіта
Магістр
- 2011
Національний Університет Харчових Технологій ,
Київ
Технологія хліба, кондитерських, макаронних
виробів і харчоконцентратів

Спеціаліст

- 2012 Національний Університет Харчових Технологій ,
Київ
Фінанси