Особисті дані приховані

Валерія Волкова  [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
 27.01.1996

ПРО МЕНЕ

Маю досвіт роботи менеджеру з продажі та адміністратора. Вільно володію англійською мовою, маю знання етикету, також є
досвід управління командою. Добре налагоджую комунікації з клієнтами та вмію працювати в команді, вирішувати конфлікти і
знаходити компроміси. Понад 4 роки досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів.Я добре розбираюся у людях та обожнюю
працювати з ними. Я людина,яка працювала в декількох сферах роботи,тому швидко вчусь новому.

Д О С В І Д Р О Б ОТ И

2022-2023 Менеджер з продажу (B2B)
BIONERICA
 Івано-Франківськ,УкраЇна
• Пошук та залучення нових клієнтів (холодні дзвінки).
• Підготовка комерційних пропозицій.
• Презентація продукції клієнтам.
• Консультування клієнтів.
• Підтвердження замовлень клієнтів, супровід до моменту виконання замовлення.
• Ведення обліку складських залишків.
• Робота в програмах CRM, Asana, Binotel, Slack.

2020-2021 Менеджер з персоналу(хостес та офіціантів) ресторану
сезон Billioner Group
 Ал-Ріяд,Саудівська Аравія
• Дотримання професійної етики та внутрішнього порядку організації.
• • Проведення атестації персоналу;
• • Розробка штатного розкладу;
• • Ведення графіка відпусток співробітників;
• • Розробка посадових інструкцій
• • Контролювання персоналу(охайність,пунктуальність,етика,конфлікти,тощо)
• • Розробка щоденних секцій(офіціантам

2018-2020 Менеджер з продажу нерухомості
Azizi Developmemts
 Дубаі,ОАЕ
• • Холодні та гарячі дзвінки
• • Ведення клієнтської бази
• • Консультації по всіх питаннях щодо нерухомості
• • Організація переглядів та показів об'єктів нерухомості;
• • Проведення переговорів з продавцем/покупцем;
• • Укладення угоди з клієнтами
• • Оформлення документів звітності, необхідні керівництву агентства

www.vitaello.com.ua
 Д О С В І Д Р О Б ОТ И

2016-2018 Менеджер з персоналу
AWJ Investmens \Aвані ресторан
 Дубаі,ОАЕ
• Пошук і підбір персоналу (розміщення вакансій в Інтернеті, пошук і обробка резюме,
• проведення телефонних інтерв'ю, розміщення вакансій з кандидатами, ведення бази даних);
• • Ведення кадрового діловодства (прийом, переклад, звільнення співробітників);
• • Дотримання професійної етики та внутрішнього порядку організації.
• • Проведення атестації персоналу;
• • Розробка штатного розкладу;
• • Ведення графіка відпусток співробітників;
• • Розробка посадових інструкцій
• • Контролювання персоналу(охайність,пунктуальність,етика,конфлікти,тощо)

2016 -2016 Guest Relation
Mardan Palace
 Анталія,Турція
• Робота з гостями готелю, що включає в себе: відповіді на запитання відносно сервісу готелю,
• та практичні поради по перебуванню (де придбати сувеніри, поміняти валюту, повечеряти і
• т.д.), фіксування побажань, скарг;
• • Вирішення питань та проблемних ситуацій, якщо такі виникають у гостей готелю.

2014-2016 Менеджер продажу туристичних послуг
Tez Tour
 Одеса,Україна
• Обробка телефонних дзвінків з самостійним пошуком клієнтів.
• • Рекомендації по турам і консультування клієнтів по цінам, умовам і додаткових послуг.
• • Виставлення рахунку на оплату в спеціалізованій програмі.
• • Складання договорів з туристами.
• • Оформлення туристичних заявок, бронювання турів.
• • Взаємодія з туроператорами.
• • Отримання відгуків від клієнтів після поїздки.
• • Складена база курортів близького зарубіжжя.

О С В І ТА

2012-2016 Готельно-ресторанний бізнес
ОНАХТ (Одеська Національна Академія Харчових Технологій)
 Одеса,Україна
Бакалавр

МОВИ

Українська Професійний Англійська B2 (Вище Російська Професійний
середнього)
Турецька Початковий

НАВИЧКІ

Візажист професіонал Відео\фотограф fan

www.vitaello.com.ua