Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12601894/

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 08.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Пульс, мережа клінік (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керуюча

з 02.2021 по 02.2022 (1 рік)
Цікава Цирюльня, Віта-Поштова (Краса, фітнес, спорт)

- відкриття перукарні, укладання необхідних договорів, їх супровід
- ведення обліку товарів та послуг, ціноутворення
- підбір асортименту товарів та послуг, замовлення та забезпечення його постійної наявності
- підбір персоналу, складання графіків роботи, розрахунок заробітної плати та бонусів
- контроль дисципліни персоналу, якості обслуговування та порядку

Адміністратор

з 08.2019 по 02.2020 (7 місяців)
STEM-школа "Inventor", Вишневе (Київська обл.) (Освіта, наука)

- консультування та продаж курсів
- організація навчального процесу (формування груп, моніторинг відвідувань занять,
контроль та прийом платежів, робота зі зверненнями клієнтів, із соц.мережами)

Спеціаліст клієнтського сервісу, продавець-консультант

з 02.2018 по 01.2019 (1 рік)
ТОВ «ОМНІ ЮНІТ, Київ (Роздрібна торгівля)

- супровід клієнтів, консультування та продаж по телефону
- консультування та обслуговування покупців у пункті самовивезення, документальне
оформлення продажів

Організатор подорожей, туристичний агент

з 04.2017 по нині (9 років 6 місяців)
ФОП Панченко Л.В., Київ (Туризм)

- організація та супровід екскурсій та подорожей по Україні (шкільні групи, колективи, сімейний відпочинок).
- продаж турів за кордон (турагентська діяльність)

Старший продавець

з 01.2017 по 10.2017 (10 місяців)
«Скарбниця кави», Вишневе (Київська обл.) (Роздрібна торгівля)

- робота з покупцями (консультації та продаж)
- ведення обліку товарів у 1С (оформлення надходжень товарів, переміщень, продажу)
- підбір асортименту товарів, замовлення та забезпечення його постійної наявності
- складання графіків роботи персоналу, розрахунок заробітної плати та бонусів
- контроль за дисципліною персоналу, якістю обслуговування покупців

Адміністратор магазину

з 01.2012 по 09.2016 (4 роки 9 місяців)
SECRET, Київ (Роздрібна торгівля)

Адміністратор мережі магазинів:
- відкриття нових магазинів, укладання необхідних договорів, їх супровід
- ведення обліку товарів у 1С (оформлення надходжень, переміщення товарів, продажів)
- підбір асортименту товарів, замовлення та забезпечення його постійної наявності
- підбір персоналу та навчання продукту та технікам продажів
- складання графіків роботи персоналу, розрахунок заробітної плати та бонусів
- контроль дисципліни персоналу, якості обслуговування та порядку у магазинах

Оператор кол-центру

з 10.2010 по 01.2012 (1 рік 4 місяці)
Speak UP, Київ (Освіта, наука)

Холодні дзвінки, а також робота з «теплою» базою потенційних клієнтів (залучення до школи на пробний урок-консультацію та забезпечення фактичної явки на нього клієнта).

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Інститут міжнародної економіки та фінансів, спеціальність: економіст, маркетолог, Київ
Вища, з 2003 по 2004 (1 рік)

Київський державний інститут культури

Факультет "Бібліотечно-інформаційні системи", спеціальність: архівіст-бібліограф (документознавець), Київ
Вища, з 1993 по 1997 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжгалузевий інститут управління, Бухгалтерський облік та аудит

жовтень 2006 р. – січень 2007 р.

Знання і навички

• Активний продаж
• Організованість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Компʼютерна грамотність
• Уважність
• Управлінські навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю успішний досвід у продажах (b2c) та, зокрема, в туризмі (підбір й продаж туристичних продуктів, консультування клієнтів, організація подорожей та їх супровід).
Добре володію комп'ютером, успішно працювала в багатьох CRM-системах та системами бронювання, швидко опановую нові сервіси. Відповідально ставлюся до кожного клієнта. Комунікабельна, організована і орієнтована на результат.
Вмію вибудовувати довгострокові контакти та успішно працюю в продажах. Зазвичай, демонструю високі результати.
Люблю туризм, легко знаходжу спільну мову з людьми та прагну забезпечити високий рівень сервісу.