Іванна

Грошовенко Іванна [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
QA

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
• Пунктуальна, організована та
Дірект менеджер інтернет магазину so____store.ua
відповідальна особистість Листопад 2024 р. – по Січень 2024
• Легко адаптуюся до стресових ситуацій
та ефективно їх вирішую • Робота з комунікацією та замовленнями в KeyCRM
• Ведення переписки з покупцями, та надання детальної
• Маю добре розвинену памʼять і здатність консультацію з приводу товарів
швидко засвоювати нову інформацію • Координую процес замовлення та верифікацію платежів
• Збір та аналіз фідбеку від клієнтів з метою оптимізації
• Маю хороші комунікаційні навички, як у
процесів
роботі з командою, так і в спілкуванні з • Навички ефективної обробки великого обсягу запитів
клієнтами, завдяки досвіду роботи у сфері • Розвинені навички активного слухання та розуміння
потреб клієнта
обслуговування • Уміння пояснювати складні речі простими словами
• Вмію ефективно працювати в умовах
багатозадачності та під великим
навантаженням Support Manager DIM.RIA
Травень 2025р.- по сьогодні
• Завжди прагну до саморозвитку
• Маю перший досвід роботи у великій ІТ-компанії
RIA.COM
• Надаю консультації щодо роботи маркетплейсу та
вирішую технічні питання.
• Працюю з CRM-системою Creatio
• Швидко навчаюся роботі з новими інструментами та
службовими панелями
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ • Швидко та якісно опрацьовую звернення.

• Вільне володіння Windows/macOS Раніше ще працювала баристою, проте останні два з
• Володію навичками роботи з CRM- половиною роки цілеспрямовано розвиваюся у напрямку
віддаленої роботи та сфери ІТ, адже відчуваю свій потенціал
системами: KeyCRM та Creatio.
і прагну професійного зростання. Відкрита до нових знань і
•Готовність вчитися чомусь новому та розвитку.
розвиватися Маю початковий досвід у цій галузі та впевнена у своїй
• Англійська A2 здатності швидко навчатися, опановувати нові інструменти й
ХОББІ ефективно застосовувати їх у роботі.

Моє хоббі-фотографія,що дозволяє мені
розвивати творче бачення,увагу до деталей
та креативне мислення