Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12699871/

Досвід роботи

Частный маклер (хоумстейджинг), оператор колл-центра

з 04.2015 по нині (11 років 8 місяців)
Працюю на себе, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Досягнення мети.Телефонні переговори та продажі: вміння привернути до себе увагу, аргументація, робота із запереченнями.
Клієнтоорієнтованість: ввічливість, емпатія, стресостійкість при великому потоці дзвінків.
Здатність до навчання: швидке занурення в новий продукт та стандарти спілкування.
Мови: українська, російська (вільне володіння, грамотне усне мовлення).• Консультування клієнтів по телефону, надання повної інформації про послуги та товари компанії.
• Виявлення потреб співрозмовника, підбір оптимальних рішень та робота із сумнівами клієнтів.
• Ведення діалогу за стандартами компанії, дотримання телефонного етикету та високих показників якості обслуговування.
• Фіксація результатів розмов та даних клієнтів у базі.
• Успішне врегулювання нестандартних та конфліктних ситуацій у спілкуванні.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Сміливість
• Картографія
• Оцінка ризиків
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Продаж
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Порядність
• Дисциплінованість
• Пильність
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Організованість

Знання мов

Українська — вільно