Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1272677/

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 04.2021 по нині (4 роки 10 місяців)
Klinika Kozytskyh, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація ефективної роботи клініки, координація та контроль роботи персоналу.
•Ведення запису пацієнтів, управління розкладом лікарів, оптимізація графіків.
•Здійснення фінансового контролю: ведення каси, робота з платежами, підготовка звітності.
•Управління комунікацією з пацієнтами: консультування, робота зі зверненнями, контроль рівня сервісу.
•Взаємодія з постачальниками: замовлення витратних матеріалів, ведення переговорів щодо умов співпраці.
•Робота з документацією: оформлення договорів, ведення медичних карт, контроль ліцензійної документації.
•Запровадження маркетингових ініціатив для залучення нових пацієнтів та підвищення лояльності існуючих.
•Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи клініки

Івент менеджер

з 09.2015 по 09.2017 (2 роки)
Kavalier boutique hotel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та проведення заходів (весілля, корпоративи, банкети, конференції, вечірки).
•Координація всіх етапів підготовки: розробка концепції, складання таймінгу, вибір локації та оформлення.
•Взаємодія з клієнтами: консультація, узгодження деталей, укладання договорів.
•Контроль роботи персоналу під час заходу (офіціанти, кухарі, технічний персонал, ведучі тощо).
•Співпраця з підрядниками (декоратори, ведучі, артисти, технічні спеціалісти).
•Формування бюджету заходу, контроль витрат, звітність.
•Розробка рекламних і маркетингових кампаній для просування івент-послуг комплексу.
•Забезпечення високого рівня сервісу та відповідності заходів стандартам комплексу.
•Вирішення організаційних і форс-мажорних ситуацій у процесі проведення подій.
•Аналіз ефективності заходів та підготовка пропозицій щодо покращення сервісу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2015 по 09.2016 (1 рік 6 місяців)
Kavalier boutique hotel, Львов (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультація гостей щодо послуг комплексу, бронювання номерів і столиків.
•Робота із запитами та побажаннями клієнтів, оперативне вирішення проблемних ситуацій.
•Контроль якості обслуговування та підтримка високого рівня сервісу.
•Ведення бази клієнтів, підтримка зворотного зв’язку та робота з відгуками.
•Координація роботи персоналу для забезпечення комфортного перебування гостей.
•Організація програм лояльності та спеціальних пропозицій для клієнтів.
•Співпраця з відділом маркетингу для залучення нових гостей та підвищення репутації комплексу.

Керівник салону краси

з 05.2014 по 04.2016 (2 роки)
Beautyprofi, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Організація та контроль роботи персоналу, складання графіків.
•Управління фінансами: ведення каси, контроль витрат і доходів.
•Залучення клієнтів, робота з маркетинговими стратегіями.
•Контроль якості обслуговування та дотримання санітарних норм.
•Закупівля матеріалів, співпраця з постачальниками

Менеджер з продажу

з 06.2012 по 12.2013 (1 рік 7 місяців)
Eurocom Components, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Активний пошук і залучення нових клієнтів, ведення переговорів.
2.Консультація клієнтів щодо товарів/послуг, підбір оптимальних рішень.
3.Виконання планів продажів, збільшення прибутковості компанії.
4.Ведення бази клієнтів, підтримка довгострокових відносин.
5.Оформлення угод, контроль оплати та супровід замовлень.
6.Аналіз ринку, моніторинг конкурентів та виявлення нових можливостей.
7.Підготовка звітності та оптимізація продажів

Освіта

Запорізький національний технічний университет

Менеджмент організації та адміністрування, Запоріжжя
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

International house (English school)

2015

Ever Best( English school-)

2014

"Центр краси Іванни Пиріг"

2014

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Windows
• Beauty Pro

Знання мов

Англійська — середній