Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12747865/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 12.2025 по 02.2026 (3 місяці)
ФОП, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Складання графіків персоналу
- Координація діяльності співробітників, контроль виконання завдань
- Забезпечення контролю якості виконаних робіт
- Організація логістики
- Взаємодія із замовниками, продаж додаткових послуг
- Проведення переговорів із складними клієнтами
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Одночасне ведення декількох об'єктів
- Координація взаємодії між підрозділами компанії

Керуючий кав'ярнею, власний бізнес

з 04.2015 по 11.2025 (10 років 8 місяців)
ФОП, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Управління операційною діяльністю закладу
- Організація і контроль роботи персоналу: підбір, адаптація, навчання, складання графіків
- Забезпечення дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
- Управління закупівлями: моніторинг залишків, проведення інвентаризацій, формування замовлень постачальникам, оптимізація витрат
- Контроль фінансових процесів: ведення касової дисципліни, контроль виручки, мінімізація витрат, планування операційного бюджету
- Розробка та впровадження акційних пропозицій, робота з попитом гостей
- Вирішення конфліктних ситуацій та обробка зворотнього зв'язку від клієнтів
- Підтримка високого рівня гостинності та комфортної атмосфери в закладі
- Контроль дотримання санітарних норм, технічного стану обладнання та безпеки робочих місць
- Розвиток закладу та впровадження нових форматів і рішень

Редактор журналу, менеджер з операційної роботи

з 02.2004 по 04.2015 (11 років 3 місяці)
ТОВ "УЦЛМ "Флорахауз", Київ (Дизайн)

- Ведення та реалізація рекламних проектів
- Підтримка та наповнення вебсайту (написання статей, підбір візуального контенту)
- Розробка та впровадження рекламних стратегій
- Організація участі компанії у виставках та профільних заходах
- Виконання обов'язків головного редактора профільного журналу (формування контенту, контроль продажу рекламних площ, контроль оплат за рекламні розміщення, взаємодія з друкарнями, робота з торговельними точками розповсюдження)

Освіта

НТУУ КПІ

Лінгвістика, Київ
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси ландшафтного дизайну

2005, 3 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Гнучкість
• Толерантність
• Стресостійкість
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Організована та відповідальна спеціалістка з досвідом адміністративної підтримки координації робочих процесів та роботи в інтенсивних умовах. Вмію структурувати задачі, підтримувати ефективну комунікацію та швидко адаптуватися до нових викликів.
Орієнтована на результат і готова розвиватися в нових напрямках.
Корисні навички:
- Робота у високому темпі
- Стресостійкість та вміння спокійно розв'язувати питання
- Вміння працювати в команді, управління командою та підтримка здорового робочого клімату
- Адаптивність