Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5610049/

Досвід роботи

ЗАСТУПНИЦЯ ДИРЕКТОРКИ РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Мамин Дім, Київ (Роздрібна торгівля)

- Операційне управління магазинами та підтримка стабільного операційного ритму
- Управління ключовими метриками: конверсія, середній чек, кількість одиниць у чеку, структура продажів, ФОТ у ВП.
- Аналіз продажів, трафіку, товарних залишків.
- Встановлення та контроль виконання планів магазинів.
- Впровадження стандартів роботи, регламентів, інструкцій, чек-листів.
- Контроль роботи директорів магазинів, постановка задач, управління їх результативністю.
- Формування та навчання команди: продавці, директори.
- Розвиток управлінських компетенцій керівників
- Ведення процесів адаптації, оцінки ефективності, дисципліни та залученості персоналу.
- Оптимізація графіків, управління ФОТ, контроль ефективного використання робочого часу.
- Проведення інвентаризацій, контроль товарного руху, правильності викладки товарів.
- Розробка індивідуальних планів покращення по кожній ТТ
-Робота зі складними клієнтськими ситуаціями.
- Підтримка запусків нових проєктів, акцій, оновлених стандартів мережі.

ПРИВАТНА ПІДПРИЄМИЦЯ

з 03.2023 по 12.2025 (2 роки 10 місяців)
ФОП Мусієнко Ольга, Дистанційно (Туризм)

- Організація та проведення індивідуальних винно гастрономічних турів Сицилією

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА (СОО)

з 07.2019 по 10.2022 (3 роки 4 місяці)
CrewShop (товари для громадянської, транспортної та малої авіації), Київ (Роздрібна торгівля)

- Стратегічне та оперативне управління
- Стратегічне планування
- Реалізація стратегії розвитку компанії на тактичному рівні
- Оптимізація бізнес процесів, визначення слабких місць і впровадження кращих рішень
- Підбір профільного персоналу, формування структури, мотивації, зон відповідальності
- Контроль фінансової ефективності
- Підтримка чіткого і інтенсивного операційного ритму в команді проекту
- Розробка та аналіз цільових показників по зростанню доходу і прибутковості компанії
- Розробка бізнес-процесів, карт, інструкцій, чек-листів
- Розробка та контроль маркетингової та рекламної політики.

КЕРУЮЧА МАГАЗИНОМ

з 02.2019 по 07.2019 (6 місяців)
WATSONS, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом (18 осіб): підбір, адаптація, навчання.
- Контроль операційних процесів магазину: склад, запаси, викладка, документообіг.
- Забезпечення виконання планових показників.
- Контроль стандартів мережі та касової дисципліни.
- Проведення інвентаризацій.

ЗАСТУПНИЦЯ УПРАВЛЯЮЧОЇ

з 10.2018 по 02.2019 (5 місяців)
L'KAFA cafe, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- Операційне управління підрозділами ресторану.
- Навчання та адаптація персоналу.
- Гостевий сервіс, вирішення конфліктних ситуацій.
- Контроль каси, закупівель, організація банкетів.

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА ФІЛІЇ

з 10.2014 по 09.2018 (4 роки)
Львівська філія Української Федерації Йоги, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Операційне та фінансове управління філією.
- Організація заходів, лекцій, майстер-класів.
- Інструкторська діяльність.

КЕРУЮЧА РЕСТОРАНОМ

з 05.2012 по 05.2013 (1 рік)
Мисливець, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативне управління підрозділами ресторану

Організація та контроль роботи персоналу в гостьовій зоні

Навчання та стажування обслуговуючого персоналу

Спілкування з гостями (зворотний зв'язок, надання дисконтів, оповіщення про новини ресторану, привітання зі святами, рекомендація страв, вирішення конфліктних ситуацій і ситуацій, які потребують особливої уваги)

Підготовка і проведення банкетів, фуршетів.

Спілкування з контролюючими органами

Контроль якості страв

Контроль наявності і стану матеріального майна ресторану

Введення сезонних меню (починаючи з калькуляції страв і закінчуючи навчанням персоналу)

Розробка і проведення заходів щодо залучення гостей і збільшення обсягів продажів

Відстеження динаміки продажів і переваг ресторану

АДМІНІСТРАТОРКА

з 05.2011 по 05.2012 (1 рік)
Пушка-Міндаль, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативне управління підрозділами ресторану

Контроль роботи персоналу

Навчання обслуговуючого персоналу

Спілкування з гостями

Підготовка і проведення банкетів

КОНЦЕРТНА ТА EVENT-МЕНЕДЖЕРКА

з 09.2008 по 11.2010 (2 роки 3 місяці)
УКРАЇНСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ ТАНЦІВ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Організація концертів (до 1300 глядачів), фестивалів, майстер-класів.
- Координація учасників та логістики.

КЕРІВНИЦЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ

з 07.2007 по 09.2008 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «С-ЦЕНТР, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Оптові продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.
- Управління відділом, контроль продажів.
- Робота з документацією та аналітикою

МЕНЕДЖЕРКА ТОРГОВОГО ВІДДІЛУ

з 07.2002 по 07.2007 (5 років)
ТОВ «ПАПІРУС  ГУРТ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Оптові продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.
- Робота з документацією та аналітикою

СПЕЦІАЛІСТКА ТОРГОВОГО ВІДДІЛУ

з 03.1999 по 07.2002 (3 роки 5 місяців)
ТОВ «АКВАРІУМІСТ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Роздрібні продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.

Освіта

Інститут екології, економіки та права

Психологія, Киев
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Харківський університет будівництва та архітектури

Водопостачання, інженер, Харків
Вища, з 1992 по 1997 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бізнес школа Profi Space, Створення бренду

2018

Бізнес школа Profi Space, Стратегічне планування

2019

Нутріціолог-експерт, Школа здоров'я Михайличенко А.В.

2024-2025, 10 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Internet Explorer
• 1С:Підприємство
• Outlook Express
• CRM
• MS Project
• R-Keeper
• Zoho CRM
• Express

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Італійська — вище середнього

Рекомендації

Зубрицька Яніна Вадимівна

Зубрицька Яніна Вадимівна

Регіональний менеджер, WATSONS

Додаткова інформація

СУЧАСНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

- Операційне управління бізнесом та роздрібною мережею
- Оптимізація бізнес-процесів, створення SOP, чек-листів, регламентів
- Управління KPI: конверсія, середній чек, кількість одиниць у чеку, структура продажів
- Контроль ФОТ та його частки у ВП
- Управління персоналом: підбір, навчання, розвиток, мотивація, оцінка
- Організація роботи магазинів та команд, управління директорами ТТ
- Стратегічне та тактичне планування
- Розвиток клієнтського сервісу, стандарти обслуговування
- Управління маркетинговими активностями в рітейлі
- Оптимізація операційних витрат
- Організація лекцій, тренінгів, навчальних програм
- Управління проєктами, робота з CRM та аналітикою