Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12785176/

Досвід роботи

Support manager

з 08.2024 по 12.2024 (4 місяці)
TurboZNO, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні навички: Клієнтська підтримка та комунікація

Ефективне спілкування з клієнтами через різні канали.
Вирішення проблем користувачів, забезпечення високого рівня сервісу.
Управління скаргами та запереченнями, збереження лояльності клієнтів.

Виявлення потреб клієнта та пропозиція додаткових послуг/продуктів.
Використання технік крос-продажу та up-selling для збільшення середнього чека.

Робота в CRM
Ведення бази клієнтів у CRM-системі (оновлення контактів, історії взаємодій).

Робота в команді та взаємодія з іншими відділами (маркетинг, продажі, техпідтримка).

Використання скриптів, шаблонів відповідей та автоматизація відповідей.

Куратор

з 09.2023 по 07.2024 (10 місяців)
TurboZNO, Дистанційно (Освіта, наука)

Навчав учнів, готував до іспитів, більшість має відмінні результати. Здобув навички комунікації та грамотного формулювання своїх думок

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Журналістика, Львів
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Досі навчаюся на цій спеціальності і здобуваю важливі навички в роботі.

Знання і навички

• Сумлінність
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Організованість
• Творчий підхід
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно