Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1283446/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2021 по 04.2026 (4 роки 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

З дати звільнення у 2016-му році і до декрету в 2021-му році займалася відновленням здоровʼя, отримала другу освіту, народила дитину.

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 10.2021 (1 рік 10 місяців)
Лікування та відновлення

Менеджер з організації консультаційних послуг

з 11.2012 по 06.2016 (3 роки 8 місяців)
Тез Тур Рітейл, Київ (Туризм)

Координація роботи мережі агентств
Організація навчання та адаптації нових співробітників
Проведення тренінгів за стандартами обслуговування
Участь у розробці навчальних матеріалів та тестування персоналу
Взаємодія з навчальним центром
Організація та координація вебінарів
Супровід співробітників у робочих процесах
Вирішення складних та конфліктних ситуацій
Підготовка регулярної звітності

Агент, менеджер з продажу туристичних послуг

з 03.2012 по 11.2012 (9 місяців)
Мережа турагентств “Join UP & Enjoy”, Київ (Туризм)

Робота з клієнтськими запитами
Підбір і продаж турів
Консультації щодо візових питань
Супровід клієнтів

Агент з продажу туристичних послуг

з 03.2010 по 01.2012 (1 рік 11 місяців)
TUI Ukraine „TUI Турагенція”, Київ (Туризм)

Консультації клієнтів
Підбір та бронювання турів
Оформлення документів
Повний супровід клієнтів

Агент з продажу туристичних послуг, офіс-менеджер

з 04.2007 по 03.2010 (3 роки)
ДП ТА «Кий Авіа», Київ (Туризм)

Організація роботи офісу
Прийом дзвінків та зустріч клієнтів
Документообіг
Продаж туристичних послуг
Взаємодія з візовим відділом

Оператор інформаійного центру

з 11.2005 по 12.2006 (1 рік 2 місяці)
Raiffeisen Bank Aval, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів
Підтримка сервісу

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Практична психологія, Київ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Київський Національний торговельно-економічний університет

Маркетинг фінансових послуг, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Киевский центр Позитивной Психотерапии "Позитум"

2017, 1 рік

Центр Позитивной и Транскультуральной Психотерапии "Терра Баланс"

2019, 3 місяці

Знання і навички

• Відповідальна
• Організована
• З високим рівнем комунікаційних нав
• Чесність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Готова розглянути різні пропозиції роботи, включаючи віддалену та часткову зайнятість. Якщо це не віддалена робота - то бажане місце роботи в районі стм. Осокорки або Позняки.

Ключові компетенції:
Організація та координація роботи команди
Організація навчання та адаптації персоналу
Комунікація з клієнтами та партнерами
Адміністративна підтримка та документообіг
Вирішення нестандартних ситуацій
Організація тренінгів і вебінарів
Контроль якості сервісу
Ведення звітності

Відвідування рекламно-інформаційних турів до таких країн: Туреччина (Анталійське узбережжя), Єгипет (Шарм ель Шейх, Хургада), Греція (о. Кріт + о. Санторіні), Іспанія (о. Майорка), ОАЕ (сім еміратів), Чорногорія.