Наталія

Наталія Журавльова
Рекрутер

Контакти
м. Львів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

e-mail
Instagram
Досвід роботи
УкрЗолото, Продавець непродовольчих товарів, з 02.2024 по 02.2025
консультація клієнтів з підбору ювелірних виробів відповідно до їхніх побажань
оформлення продажів, ведення касової та товарної звітності, переоблік товару
виконання планових показників продажів та KPI
робота з післяпродажним обслуговуванням та вирішенням гарантійних питань.
1CallCenter, Менеджер з організації консультативних послуг, з 08.2018 по 09.2023
консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуації, успішне закриття угод
робота з базою клієнтів у CRM-системі
дотримання дедлайнів, виконання поставлених цілей
аналіз продажів та складання звітності для керівництв
робота в команді, навчання та адаптація новачків у команді.

О світа
Курс “HR-менеджер” від Prometheus, 10.2024, сертифікат про успішне закінчення курсу

підбір та адаптація персоналу – методи рекрутингу, проведення співбесід, онбординг нових
співробітників
оцінка та розвиток персоналу – проведення атестацій, розробка програм навчання
конфлікт-менеджмент – вирішення трудових конфліктів, підтримка здорової атмосфери в колективі
HR-аналітика – використання метрик для оцінки ефективності роботи співробітників.

Л ьвівський Державний Університет внутрішніх справ, спеціальність Психологія

1
20 6-2020 рр
вивчала психологію кольору, вплив кольору на людину та її вибір
досліджувала вплив реклами на купівельну поведінку людини
простежувала як маркетингові засоби тиску впливають на рішення клієнта
проводила дослідження із вивчення поведінки користувачів у соціальніх мережах.
Покровський педагогічний коледж, спеціальність Початкова освіта

2012-2016 рр

Уміння
Відмінні комунікативні навички та уміння працювати у команді
лідерські якості та вміння дослухатись до думок інших та втілювати їх у роботі
вміння працювати в режимі багатозадачності та при критичних навантаженнях
позитивно відношусь до критики та зауважень, враховую їх у майбутній роботі
позитивне мислення та самоорганізованість, розвинений тайм менеджмент
швидке адаптування, навчання та самостійність у роботі
націленість на результат, ввічливість, швидко вирішую конфліктні питання
просунутий користувач Windows та пакету Microsoft Office, вміння працювати з CRM системами, 1С.

М ови
Українська (Рідна)

Англійська (В1+, проходжу курси для підвищення рівня)