Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12980446/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2025 по 05.2025 (2 місяці)
Курсач, Дистанційно (Освіта, наука)

Згодом, з міркувань зручності та економії часу, я вирішила знайти для себе дистанційну роботу. Так я відкрила для себе компанію, що спеціалізується на написанні студентських робіт. Завдяки вмінню швидко навчатися, вже за кілька днів я змогла повноцінно працювати та застосовувати свій досвід у спілкуванні з клієнтами.

До моїх обов’язків входили: прийом і обробка нових заявок, внесення даних до CRM-системи (Notion), повний супровід клієнтів на всіх етапах виконання замовлення, оперативне реагування на повідомлення від замовників та авторів (понад 90 чатів на день), робота із запереченнями, прийом другої частини оплати, а також дотримання скриптів і використання індивідуального підходу до кожного клієнта.

Попри те, що цей досвід був нетривалим, він дав мені надзвичайно багато: я розвинула навички багатозадачності, швидкого реагування, ефективної комунікації в стресових ситуаціях і дбайливого, уважного ставлення до кожного клієнта. Упевнена, що ці якості є необхідними для ефективної роботи менеджера по роботі з клієнтами.

Бариста

з 09.2024 по 03.2025 (6 місяців)
Pravda, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Після досягнення 18-річного віку офіційно працевлаштувалася на посаду бариста, де пропрацювала шість місяців. Через деякі сімейні обставини була змушена звільнитися. До моїх обов’язків входило спілкування з клієнтами, консультування щодо продукції, підтримання високого рівня обслуговування, а також дотримання чистоти та порядку на робочому місці.

Цей досвід значно покращив мої навички комунікації, уважності до деталей і вміння працювати в команді. Я навчилася швидко реагувати на потреби клієнтів, знаходити індивідуальний підхід та створювати комфортну атмосферу. Упевнена, що ці навички стануть вагомою основою для подальшої роботи менеджером по роботі з клієнтами, де комунікація, емпатія та здатність будувати довірливі стосунки є ключовими.

Бариста

з 02.2024 по 06.2024 (4 місяці)
Булошна, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Протягом чотирьох місяців працювала бариста (неофіційно). До моїх основних обов’язків входило спілкування з відвідувачами, консультування щодо меню та рекомендацій, а також забезпечення високого рівня обслуговування. Часто виникали стресові ситуації, в яких я швидко знаходила ефективні рішення та дбала про задоволення потреб клієнтів.

Цей досвід допоміг мені розвинути сильні комунікативні навички, вміння працювати з людьми з різним характером та настрoєм, а також високий рівень емпатії й співпереживання. Я навчилася не лише чути клієнта, а й відчувати його емоційний стан, що сприяло створенню приємної атмосфери та довіри.

Освіта

Миколаївська гімназія № 39 імені Ю. І. Макарова Миколаївської міської ради Миколаївської області, Миколаїв

Миколаїв
Середня, з 2012 по 2023 (11 років)

Після закінчення школи я вступила до Національного університету кораблебудування імені Адмірала Макарова на спеціальність «Право». Навчалась два курси, однак з часом вирішила зосередитися на професійному розвитку та набутті практичного досвіду, тому була змушена призупинити навчання. Це рішення далося мені непросто, але воно стало важливим кроком у напрямку мого особистого та кар’єрного зростання.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Російська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Володію програмами: Microsoft Word, Adobe Photoshop, Notion, Google Docs, Excel, CRM-системи (досвід роботи з Notion як CRM).
Ключові навички: ефективна комунікація, робота з клієнтами, багатозадачність, стресостійкість, уважність до деталей.
Додатково: швидко навчаюсь новому, маю високий рівень відповідальності, орієнтована на результат, вмію працювати як в команді, так і самостійно.