Христина

РЕЗЮМЕ

Посполітак-Мангасарян Христина Володимирівна

Дата народження 22.04.1990

Сімейний стан: заміжня

Посвідчення водія, категорія В

Контактний номер: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (готова відповісти на дзвінки в сб-нд, або ж у будні після 19:00год)

e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

 Назва компанії: ТОВ «ВФ Ритейл»
Посада: Керівник магазину Vodafone
Період роботи: 02.02.2022-дотепер
Обов’язки:
-обслуговування абонентів компанії (Pop/Prp)
-обслуговування клієнтів b2b (юридичних осіб)
-продаж товарів та послуг мобільного зв’язку
-організація та контроль після продажного обслуговування в магазині (приймання товару на сервіс,
оформлення повернень, браку і т.п)
-приймання/відправка/переміщення товару, контроль руху товару, контроль актуальних цінників
-ведення та постійний контроль касової дисципліни
-ведення документації, підписання договорів, робота з архівом
-проведення співбесід та прийом працівників на роботу/звільнення, участь в адаптації та контроль
процесу навчання та розвитку працівників
-оформлення та планування графіків роботи, робочих змін працівників, планування відпусток
-організація, контроль та проведення інвентаризації товару та грошових коштів
-контроль та функціонування всієї інфраструктури магазину
-постійний контроль та дотримання виконання стандартів компанії в магазині
-моніторинг кількісних та якісних показників роботи працівників магазину
-постановка фокусних цілей та планів продажу серед працівників та постійний моніторинг виконання їх,
зріз виконання/невиконання, детальний розбір та аналіз
-постійна комунікація, співпраця та ведення ділових переговорів з різними відділами компанії
(маркетинг, комерція, рекламація, HR, бухгалтерія, інтернет магазин, аналітики, СБ, клінінгова служба,
відділ якості та розвитку магазину)
-знання та виконання нормативних актів по охороні праці та пожежної безпеки
-створення та проведення презентацій по показникам ефективності магазину
-ведення адміністративних довірених мною обов’язків (комунікація з СБ, поліцією)
-робота з внутрішніми програми
-проведення ЧЕК листів, відрядження та обмін досвіду роботи серед колег, наставництво, навчання.

 Назва компанії: ТОВ «ВФ Ритейл»
Посада: Експерт з продажу та обслуговування
Період роботи: 01.12.2018-01.02.2022
Обов’язки:
-обслуговування абонентів компанії (Pop/Prp)
-продаж товарів та послуг мобільного зв’язку
-ведення касової дисципліни
 -ведення документації

 Назва компанії: Прат «ВФ Україна»
Посада: Представник інформаційного центру
Період роботи: 01.06.2010-30.10.2014
Обов’язки:
-обслуговування вхідних дзвінків
-консультація клієнтів, інформаційна підтримка абонентів (Pop/Prp)
Посада: Спеціаліст групи Телемаркетингу
Період роботи: 01.09.2014-30.11.2018
Обов’язки:
- здійснення вихідних дзвінків клієнтам B2B, продажа послуг мобільного зв’язку
-«холодні дзвінки»

Освіта

Навчальний заклад: МАУП (Міжрегіональна Академія Управління Персоналом)

Назва спеціальності: фінансовий менеджмент

Ступінь: бакалавр

Вміння та навички

 Тренінги: тайм менеджменту, стрес менеджменту, робота з конфліктами та запереченнями,
критичне мислення, ефективні переговори та ін.
 Мови: українська – рідна, англійська – elementary

Додаткова інформація

Відповідальна, пунктуальна, веду здоровий спосіб життя, займаюся спортом. Приймаю активну
участь в корпоративних заходах в компанії. Була учасником та фіналістом нагороди Dzwinner.