Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13077424/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2025 по нині (1 рік)
ITKingdom, школа програмування, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов’язки:

Опрацювання вхідних заявок та комунікація з клієнтами в директі.

Консультація потенційних клієнтів щодо курсів, послуг і формату навчання.

Запис учнів на пробні заняття, ведення календаря та організація графіків.

Проведення зворотного зв’язку після пробних уроків, визначення потреб клієнта.

Супровід клієнта під час етапу продажу: затвердження графіку, оформлення та закриття угоди.

Створення груп для нових учнів, налаштування комунікації між учнями/батьками й викладачем.

Оперативна підтримка клієнтів після початку навчання:

нагадування про уроки;

перенесення або скасування занять;

надання записів уроків;

корекція й оновлення графіків занять.


Забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.
Заповнення робочих таблиць та CRM .

Мама в декреті

з 01.2023 по нині (3 роки 8 місяців)
Мама та дитя, Нікополь (Приватні особи)

В декретній відпустці

Оператор онлайн чата

з 11.2021 по 11.2022 (1 рік)
Оператор чата, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1.Вирішення проблем клієнта.
2. Швидкі відповіді на повідомлення.
3. Слідування правилам та вимогам в спілкуванні.
4. Виконання плану.

Оператор call-центра

з 04.2021 по 10.2021 (7 місяців)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Здійснення вихідних дзвінків клієнтам з метою інформування та просування продуктів/послуг компанії.
•Робота за затвердженими скриптами спілкування, адаптація підхід до кожного клієнта.
•Виконання планів з продажу та ключових показників ефективності (KPI).
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
•Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та корпоративної етики.

Освіта

ПУЕТ

Підприємство, торгівля та біржова діяльність
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс від Genius spase “Комплексний інтернет-маркетинг»

4 месяца

Знання і навички

• Адаптивність
• Digital-маркетинг
• Самостійне прийняття рішень
• Google Analytics
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Креативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Розглядаю пропозиції віддаленої роботи.
Цікавлять вакансії: директ-менеджер, оператор чату.
Прошу шлюбні агентства не турбувати.