Михайло

РЕЗЮМЕ

Ім'я: Михайло Немченко​
Локація: Україна, Полтавська обл., м. Кременчук​
Контакти:​
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

●​ Висока стресостійкість і здатність приймати рішення в умовах обмеженого часу
●​ Відмінні комунікативні навички та орієнтація на клієнта
●​ Аналітичне мислення та вміння працювати з інформацією
●​ Гнучкість та адаптивність до змін
●​ Досвід роботи з CRM-системами та офісними програмами
●​ Вміння знаходити ефективні рішення навіть у нестандартних ситуаціях
●​ Креативний підхід до вирішення завдань

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор гарячої лінії | Monobank

(листопад 2022 — дотепер)

●​ Обробка запитів клієнтів з різних фінансових питань, від тарифних планів до
складних операційних питань.
●​ Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів.
●​ Робота з CRM-системами, обробка звернень та утримання клієнтів.
●​ Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня
обслуговування.
●​ Розвиток навичок роботи в умовах багатозадачності та високого навантаження.
Приватний підприємець | Кальянний бізнес

(2021-2022)

●​ Створення та управління власним бізнесом.
●​ Розвиток клієнтського сервісу та вибудовування довгострокових відносин з
клієнтами.
●​ Закупівля, контроль якості продукції та ведення обліку товарів.
●​ Робота в умовах високого навантаження та координація команди.

Рієлтор | New Real, Київ

(2020-2021)

●​ Підбір нерухомості відповідно до вимог клієнтів.
●​ Проведення переговорів та укладання угод.
●​ Аналіз ринку нерухомості, консультування клієнтів з питань оренди та
купівлі-продажу.

Журналіст | Приватна Газета, Кременчук

(2019-2020)

●​ Написання аналітичних та тематичних статей.
●​ Проведення інтерв’ю, дослідження трендів та моніторинг подій.
●​ Редагування матеріалів та взаємодія з редакцією.

Радіоведучий | Радіо Буковина, Чернівці

(2018-2019)

●​ Підготовка та ведення радіопрограм.
●​ Проведення інтерв’ю, робота з аудіомонтажем.
●​ Взаємодія з гостями ефіру та аудиторією.
ОСВІТА

Чернівецький Національний Університет ім. Юрія Федьковича​
Факультет журналістики, бакалавр (2015-2019)

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

●​ Готовність до навчання новим технологіям (3D-моделювання, бізнес-аналітика)
●​ Впевнене володіння англійською мовою
●​ Робота в команді та навички ефективної комунікації
●​ Аналітичний підхід до вирішення завдань

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

●​ Активність та ініціативність
●​ Відповідальність та організованість
●​ Люблю активний відпочинок (походи в гори, спорт)
●​ 6 років гри на гітарі
●​ Відсутність шкідливих звичок

МЕТА

Шукаю можливість для професійного розвитку та розширення компетенцій у сфері
аналітики, клієнтського сервісу або цифрових технологій. Готовий долучитися до
команди, яка цінує ефективність, новаторство та відповідальний підхід до роботи.