Михайло

РЕЗЮМЕ

Ім'я: Михайло Немченко
Локація: Україна, Полтавська обл., м. Кременчук
Контакти:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

● Висока стресостійкість і здатність приймати рішення в умовах обмеженого часу
● Відмінні комунікативні навички та орієнтація на клієнта
● Аналітичне мислення та вміння працювати з інформацією
● Гнучкість та адаптивність до змін
● Досвід роботи з CRM-системами та офісними програмами
● Вміння знаходити ефективні рішення навіть у нестандартних ситуаціях
● Креативний підхід до вирішення завдань

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор гарячої лінії | Monobank

(листопад 2022 — дотепер)

● Обробка запитів клієнтів з різних фінансових питань, від тарифних планів до
складних операційних питань.
● Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів.
● Робота з CRM-системами, обробка звернень та утримання клієнтів.
● Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня
обслуговування.
● Розвиток навичок роботи в умовах багатозадачності та високого навантаження.

Приватний підприємець | Кальянний бізнес

(2021-2022)

● Створення та управління власним бізнесом.
● Розвиток клієнтського сервісу та вибудовування довгострокових відносин з
клієнтами.
● Закупівля, контроль якості продукції та ведення обліку товарів.
● Робота в умовах високого навантаження та координація команди.

Рієлтор | New Real, Київ

(2020-2021)

● Підбір нерухомості відповідно до вимог клієнтів.
● Проведення переговорів та укладання угод.
● Аналіз ринку нерухомості, консультування клієнтів з питань оренди та
купівлі-продажу.

Журналіст | Приватна Газета, Кременчук

(2019-2020)

● Написання аналітичних та тематичних статей.
● Проведення інтерв’ю, дослідження трендів та моніторинг подій.
● Редагування матеріалів та взаємодія з редакцією.

Радіоведучий | Радіо Буковина, Чернівці

(2018-2019)

● Підготовка та ведення радіопрограм.
● Проведення інтерв’ю, робота з аудіомонтажем.
● Взаємодія з гостями ефіру та аудиторією.

ОСВІТА

Чернівецький Національний Університет ім. Юрія Федьковича
Факультет журналістики, бакалавр (2015-2019)

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

● Готовність до навчання новим технологіям (3D-моделювання, бізнес-аналітика)
● Впевнене володіння англійською мовою
● Робота в команді та навички ефективної комунікації
● Аналітичний підхід до вирішення завдань

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

● Активність та ініціативність
● Відповідальність та організованість
● Люблю активний відпочинок (походи в гори, спорт)
● 6 років гри на гітарі
● Відсутність шкідливих звичок

МЕТА

Шукаю можливість для професійного розвитку та розширення компетенцій у сфері
аналітики, клієнтського сервісу або цифрових технологій. Готовий долучитися до
команди, яка цінує ефективність, новаторство та відповідальний підхід до роботи.