Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Максим
Менеджер клієнтської підтримки
- Розглядає посади:
- Менеджер клієнтської підтримки, фахівець підтримки користувачів, спеціаліст по роботі з клієнтами, менеджер з підтримки клієнтів, спеціаліст чата
- Вік:
- 20 років
- Місто проживання:
- Ковель
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Ковель
Контактна інформація
Шукач вказав: Телефон
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13139695/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Прокопчук Максим
ПРО МЕНЕ
Мотивований та відповідальний фахівець із досвідом
роботи в службах підтримки міжнародних компаній.
Володію навичками ефективної комунікації, швидкого
вирішення клієнтських запитів та роботи з великими
обсягами інформації. Вмію зберігати спокій у стресових
ситуаціях і забезпечувати високий рівень задоволеності
клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ
(Glovo)
Customer Support Specialist
серпень 2024 – квітень 2025 (9 місяців)
Обробка текстових звернень користувачів через чат та
електронну пошту
Ведення голосових чатів і вирішення конфліктних
ситуацій
Робота з внутрішніми CRM-системами та базами даних
ТЕХНІЧНІ ВМІННЯ Підтримка користувачів, кур’єрів і партнерів компанії
Використання програм Slack, Kustomer, Delivery Hero
Freshdesk, Novatalks, Bitrix24, Microsoft
Teams, Slack
Customer Support Specialist
Створення та супровід технічних
тікетів (ТТ) з локальними й серпень 2025 – жовтень 2025 ( 2 місяці)
міжнародними партнерами. Прийом вхідних дзвінків (до 160 за зміну)
Робота з різними CRM-системами та Консультація клієнтів та водіїв з технічних і сервісних
телефонією. питань
Фіксація звернень у системі та оперативна передача
складних випадків
Робота з багатозадачним середовищем і великим
потоком звернень
КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВ’ЯЗКУ:
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») Customer Support Specialist / Technical Support Specialist
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») листопад 2025 - н.ч
Telegram : @unitedonlyk173 Консультування: Надання експертних консультацій
м.Ковель Волинська Область клієнтам щодо продуктів, функціонала та
Вік 20 років. можливостей платформи. Ефективне вирішення
складних і нестандартних звернень для збереження
лояльності клієнтів.
Моніторинг та модерація контенту розсилок у
МОВИ СПІЛКУВАННЯ: відповідності до вимог мобільних операторів (
SMS/Viber/RCS повідомлень).
Українська native Діагностика причин недоставки та збоїв
Англійська A2 транзакційних (OTP) і маркетингових розсилок через
аналіз логів сервера.
Оперативне вирішення інцидентів з чергами
повідомлень та перезавантаження з'єднань із
постачальниками.
Фінансова підтримка: виставлення рахунків, обробка
затриманих платежів та актуалізація собівартості
через завантаження прайс-листів.
Тестування: Використання інструментів Postman та
Testelium для перевірки статусів повідомлень та
каналів.
ПРО МЕНЕ
Мотивований та відповідальний фахівець із досвідом
роботи в службах підтримки міжнародних компаній.
Володію навичками ефективної комунікації, швидкого
вирішення клієнтських запитів та роботи з великими
обсягами інформації. Вмію зберігати спокій у стресових
ситуаціях і забезпечувати високий рівень задоволеності
клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ
(Glovo)
Customer Support Specialist
серпень 2024 – квітень 2025 (9 місяців)
Обробка текстових звернень користувачів через чат та
електронну пошту
Ведення голосових чатів і вирішення конфліктних
ситуацій
Робота з внутрішніми CRM-системами та базами даних
ТЕХНІЧНІ ВМІННЯ Підтримка користувачів, кур’єрів і партнерів компанії
Використання програм Slack, Kustomer, Delivery Hero
Freshdesk, Novatalks, Bitrix24, Microsoft
Teams, Slack
Customer Support Specialist
Створення та супровід технічних
тікетів (ТТ) з локальними й серпень 2025 – жовтень 2025 ( 2 місяці)
міжнародними партнерами. Прийом вхідних дзвінків (до 160 за зміну)
Робота з різними CRM-системами та Консультація клієнтів та водіїв з технічних і сервісних
телефонією. питань
Фіксація звернень у системі та оперативна передача
складних випадків
Робота з багатозадачним середовищем і великим
потоком звернень
КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВ’ЯЗКУ:
[
[
Telegram : @unitedonlyk173 Консультування: Надання експертних консультацій
м.Ковель Волинська Область клієнтам щодо продуктів, функціонала та
Вік 20 років. можливостей платформи. Ефективне вирішення
складних і нестандартних звернень для збереження
лояльності клієнтів.
Моніторинг та модерація контенту розсилок у
МОВИ СПІЛКУВАННЯ: відповідності до вимог мобільних операторів (
SMS/Viber/RCS повідомлень).
Українська native Діагностика причин недоставки та збоїв
Англійська A2 транзакційних (OTP) і маркетингових розсилок через
аналіз логів сервера.
Оперативне вирішення інцидентів з чергами
повідомлень та перезавантаження з'єднань із
постачальниками.
Фінансова підтримка: виставлення рахунків, обробка
затриманих платежів та актуалізація собівартості
через завантаження прайс-листів.
Тестування: Використання інструментів Postman та
Testelium для перевірки статусів повідомлень та
каналів.
Схожі кандидати
-
Оператор служби клієнтської підтримки
25000 грн, Дистанційно -
Customer service manager
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 грн, Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Менеджер підтримки користувачів
40000 грн, Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/13139695/