Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13143328/

Досвід роботи

Керівник філії

з 09.2009 по 03.2021 (11 років 7 місяців)
Мережа манікюрних студій, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи студій (персонал, графіки, якість послуг).
Управління командою майстрів, адміністраторів (найм, адаптація, мотивація).
Ведення фінансового обліку (каса, закупівлі, планування бюджету).
Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм.
Впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Взаємодія з постачальниками та контроль закупівель матеріалів.
Робота зі скаргами клієнтів, покращення сервісу.

Досягнення:
Розширила клієнтську базу завдяки впровадженню програми лояльності.
Впровадила ефективну систему запису клієнтів, що зменшило кількість пропущених візитів.
Оптимізувала витрати, скоротивши витрати на матеріали без втрати якості.
Підвищила якість обслуговування, що призвело до збільшення повторних клієнтів.
Організувала навчання майстрів, що дозволило розширити перелік послуг.

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Менеджмент організацій, Харків
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Сумський політехнічний університет

Робототехніка, Суми
Незакінчена вища, з 1988 по 1992 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IT School GoIT "Full Stack - розробник"

2023-2024, 11 місяців
Сертифікат

SheCodes Plus - Web Development (in English)

2025, 4 місяца
Сертифікат

Знання і навички

• HTML
• JavaScript
• React
• TypeScript
• GitHub
• CSS
• Redux
• Git

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

У вільний час я цікавлюся новими технологіями та постійно вдосконалюю свої знання у сфері веброзробки. Приклади моїх робіт можна переглянути на GitHub: github.com/NataliiaSwan.
Люблю подорожі та активний відпочинок, адже це допомагає розширювати світогляд і знаходити натхнення для нових ідей.
Серед моїх особистих якостей — відповідальність, організованість та вміння працювати в команді. Легко навчаюся новому й охоче приймаю виклики. Поєдную багатий життєвий та професійний досвід із відкритістю до сучасних технологій, тому швидко адаптуюся до нових інструментів і середовищ.