Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13143328/

Досвід роботи

Керівник філії

з 09.2009 по 03.2021 (11 років 6 місяців)
Мережа манікюрних студій, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи студій (персонал, графіки, якість послуг).
Управління командою майстрів, адміністраторів (найм, адаптація, мотивація).
Ведення фінансового обліку (каса, закупівлі, планування бюджету).
Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм.
Впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Взаємодія з постачальниками та контроль закупівель матеріалів.
Робота зі скаргами клієнтів, покращення сервісу.

Досягнення:
Розширила клієнтську базу завдяки впровадженню програми лояльності.
Впровадила ефективну систему запису клієнтів, що зменшило кількість пропущених візитів.
Оптимізувала витрати, скоротивши витрати на матеріали без втрати якості.
Підвищила якість обслуговування, що призвело до збільшення повторних клієнтів.
Організувала навчання майстрів, що дозволило розширити перелік послуг.

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Менеджмент організацій, Харків
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IT School GoIT "Full Stack - розробник"

2023-2024, 11 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• HTML
• JavaScript
• React
• TypeScript
• GitHub
• CSS
• Redux
• Git

Знання мов

Англійська — середній