Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/131621

Додаткова інформація

Марковский Александр Васильевич

Дата рождения: 10 мая 1983 года.
Регион: Киев
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).
Эл. почта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы:
с апреля 2007 по наст. время:
Старший инженер службы эксплуатации в компании «Датагруп»
выполняемые обязанности:
- контроль за работой региональных бригад в 16 городах Украины, (48 человек).
- разрешение всех вопросов со смежными отделами, такими как транспортный отдел, отдел материального и технического обеспечения, с отделом продаж, в рамках своих функциональных обязанностей,
- сбор статистики по выездам и ее анализ.
Навыки и опыт, полученные за это время:
- у меня получилось создать команду в каждом регионе. Команду, которая готова выехать в любой день и любое время для устранения критических аварий на сети в рамках своих функциональных обязанностей.
- разработал гибкую систему премирования сотрудников, которая позволила существенно
повысить их работоспособность и заинтересованность в выполнении максимума задач в своем регионе.
- в данный момент разрабатываю инструкцию региональным инженерам по взаимодействию с отделом материально-технического обеспечения, которая позволит существенно повысить учет оборудования и контроль расхода кабеля для кладовщиков. В принципе эта работа состоит в описании существующей системы обеспечения выездных групп, ее улучшении и приведении к единым нормам документооборота во всех регионах.

с ноября 2006 по апрель 2007
Инженер спутниковой связи в компании «Датагруп»
Основные обязанности, выполняемые во время работы на этой должности:
- техническая помощь в принятии решений сменным инженерам,
- координация выездов ремонтных бригад.
Полученные навыки:
- способность обрабатывать большие массивы информации,
- основательно «подтянул» английский язык благодаря чтению технической документации,
- развил в себе способность анализировать большие потоки информации и прослеживать в них основные закономерности, что вылилось в итоге в систематизированную «шпаргалку» для всех инженеров-коллег.
- на основе прочитанной документации взялся за составление функциональной схемы работы центральной станции, которую к сожалению, не успел довести до логического завершения из-за решения руководства полностью взять на себя обязанности по учету, обеспечению и планированию работы выездных групп, а также их технического оснащения и координации выездов.

с января 2005 по октябрь 2006
Старший смены сектора спутниковой связи в компании «Датагруп»
К обязанностям сменного инженера добавилось требование организации работы нескольких человек, которые находятся в подчинении, распределении нагрузки между ними и ответственность за все сбои на сети, которые происходят на спутниковой сети состоящей из более чем 2500 станций. Также приходилось заниматься организацией выездов ремонтных бригад к заказчику, оптимизацией и контролем их маршрутов, оказание технической помощи выездной группе в форме советов по телефону что и как делать.
Приобретенный опыт:
- первоначальные навыки в транспортной логистике,
- развил в себе способности принимать решения «на лету» в критически важных ситуациях,

с октября 2003 – по декабрь 2004
Сменный инженер спутниковой связи в ЗАО «ДатаСат».
Работа состояла в приеме жалоб от клиентов на неработающие каналы связи, в «вытаскивании» из клиента информации о том, что же все-таки не работает и в попытке решить проблему отсутствия связи с человеком, который не имеет в этом никаких навыков.
Получил хороший опыт в областях:
- общения с негативно настроенным клиентом,
- быстрого анализа полученной информации,
- опыт устранения пробелов в знаниях в кратчайшие сроки,
- опыт быстрого принятия решений и внушения его правильности разгоряченному клиенту для наискорейшего поиска и устранения неисправности.



Образование: высшее, техническое, окончил в марте 2006-го
Национальный авиационный университет.
Также окончил с отличием в 2000 году Киевский военный лицей

Дополнительное образование:

сентябрь 2005 – недельные курсы «Эффективная работа с клиентом по телефону»

Профессиональные навыки:
- быстро обучаюсь новому,
- стрессоустойчив,
- оптимист по жизни,
- умею создать команду и здоровую эмоциональную обстановку в коллективе,
- инициативен

Владение языками: украинский, русский, английский – могу общаться и писать.
Есть опыт общения на английском языке с иностранцами «не носителями» языка – французы, итальянцы, поляки.

Дополнительная информация:
- веду здоровый образ жизни, не имею вредных привычек,

Ожидаемый уровень дохода: от 1700$ в месяц.