Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13169734/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 12.2025 по 03.2026 (4 місяці)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки та досягнення:

Здійснювала вихідні дзвінки клієнтам (гаряча та холодна база).
Приймала та оформлювала замовлення.
Консультувала клієнтів щодо товарів, оплати та доставки.
Пропонувала супутні товари та акційні пропозиції зі знижками.
Працювала з клієнтами, які раніше робили замовлення.
Опрацьовувала заперечення.
Працювала в режимі активних продажів і постійних дзвінків.

Менеджер з продажу

з 08.2025 по 10.2025 (3 місяці)
Телефонія, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала з існуючою клієнтською базою компанії. Здійснювала вихідні дзвінки клієнтам з метою підключення інтернету та телебачення. Проводила повну консультацію щодо тарифів, підбирала оптимальні рішення під потреби клієнта, працювала із запереченнями та доводила розмову до результату.

Самостійно оформляла заявки на підключення, вносила дані в CRM-систему, супроводжувала клієнта до завершення оформлення послуги.

Регулярно виконувала план продажів, швидко знаходила контакт з людьми, вмію переконувати та грамотно презентувати послугу. Працюю на результат, відповідальна, комунікабельна та стресостійка.

Менеджер гарячої лінії

з 08.2024 по 07.2025 (1 рік)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки та досягнення:

Приймала та здійснювала дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень.
Консультувала щодо товарів, умов доставки та оплати.
Допомагала з вибором продукції.
Пропонувала додаткові товари та акційні пропозиції зі знижкою.
Працювала з запереченнями.
Вносила інформацію в CRM-систему.
Забезпечувала якісний сервіс та підтримувала позитивну комунікацію з клієнтами.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 05.2024 (11 місяців)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Обслуговувала клієнтів у торговому залі та на касі. Консультувала щодо асортименту товарів, допомагала з вибором, інформувала про акції та пропозиції. Працювала з готівкою та терміналом, слідкувала за порядком у залі та викладкою товару.

Досягнення:

Отримала досвід роботи з клієнтами, навчилась швидко знаходити підхід до людей, працювати в команді та відповідально ставитися до поставлених задач.

Вчитель хімії та біології

з 09.2022 по 06.2023 (10 місяців)
Ліцей, Луцьк (Освіта, наука)

— Проведення занять та комунікація з учнями й батьками.
— Підготовка навчальних матеріалів та документації.
— Робота з інформацією та ведення документації.
— Індивідуальний підхід і вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Факультет біології та лісового господарства спеціальність Природничі науки, Луцьк
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення клієнта до продажу
• Опрацювання вхідних звернень
• Презентація товару/послуг
• Виявлення потреб клієнта
• Телефонні продажі
• Робота з клієнтською базою
• Ділове листування
• Консультація клієнтів
• Робота із LP-CRM
• Робота із Binotel
• Робота із CRM Asteril
• Здійснювала вихідні дзвінки клієнтам (гаряча та холодна база).Пр
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Посидючість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж
• Чесність
• Цифрова грамотність
• Адаптивність
• Клієнтоорієнтованість
• Дисциплінованість
• Організованість
• MS Excel
• Працьовитість
• Відповідальність
• Продаж продовольчих товарів
• Активний продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ведення соціальних мереж
• Стресостійкість
• Оперативність

Знання мов

Українська — вільно