Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14069176/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 05.2025 (7 місяців)
Інтернет-магазин (Роздрібна торгівля)

Вчитель хімії

з 08.2024 по 05.2025 (10 місяців)
Ліцей 8, Луцьк (Освіта, наука)

• Проведення уроків хімії та біології у 7–11 класах відповідно до навчальної програми
• Підготовка навчальних матеріалів, презентацій, лабораторних робіт та тематичних контрольних
• Індивідуальна робота з учнями — підготовка до олімпіад, конкурсів
• Оцінювання навчальних досягнень, ведення класного журналу та електронної документації
• Участь у педагогічних радах, методичних об’єднаннях, підвищення кваліфікації
• Комунікація з батьками, надання зворотного зв’язку щодо успішності учнів
• Впровадження інтерактивних методів навчання та цифрових інструментів у викладанні
• Високий рівень учнівської мотивації та зацікавленості предметом

Вчитель біології

з 08.2023 по 06.2024 (11 місяців)
Ліцей 8, Луцьк (Освіта, наука)

• Клієнтоорієнтованість — вміння слухати, розуміти потреби клієнта та знаходити найкраще рішення
• Досвід роботи з CRM-системами
• Обробка вхідних/вихідних дзвінків — ведення телефонних консультацій, презентація товарів/послуг
• Чат-комунікація та e-mail листування — швидке, грамотне й доброзичливе спілкування з клієнтами в
текстовому форматі
• Робота з запереченнями — переконання, аргументація, м’яке закриття угоди
• Навички продажів — застосування технік активних та пасивних продажів, додаткові продажі
• Швидке навчання та адаптивність — засвоєння нових інструкцій, продуктів та сервісів у стислі строки
• Грамотність і діловий етикет — правильне оформлення повідомлень, ввічливість, чіткість формулювань
• Організованість і самодисципліна — вміння працювати в режимі багатозадачності без втрати якості

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Біології та лісового господарства, Луцьк
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Середня освіта «Природничі науки»

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Посидючість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж
• Чесність
• Цифрова грамотність
• Адаптивність
• Клієнтоорієнтованість
• Дисциплінованість
• Організованість
• MS Excel
• Працьовитість
• Відповідальність
• Продаж продовольчих товарів
• Активний продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прямий продаж
• Старанність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Я відповідальна, уважна до деталей та легко знаходжу спільну мову з людьми. Маю досвід роботи як у сфері продажів, так і в освіті, що сформувало в мені відмінні комунікативні навички, вміння грамотно і зрозуміло доносити інформацію, швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях і знаходити рішення.

Працювала менеджером із продажів в інтернет-магазині — консультувала клієнтів телефоном, обробляла замовлення, супроводжувала їх до моменту доставки. Цей досвід навчив мене працювати з клієнтськими запереченнями, залишати позитивне враження та будувати довірливі стосунки з покупцями.

Також маю педагогічний досвід — працювала вчителем біології та хімії. Це допомогло мені розвинути терплячість, послідовність у викладенні інформації, вміння адаптувати стиль спілкування до різних типів співрозмовників.

Маю водійське посвідчення категорії B.
У вільний час люблю читати науково-популярну літературу, вивчаю психологію комунікацій та удосконалюю знання з цифрових технологій.

Я відкрито ставлюся до нового досвіду, швидко навчаюся та готова розвиватися в сфері клієнтської підтримки.