Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1325565/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 04.2023 по нині (3 роки 7 місяців)
Софіївський Посад, готельно-ресторанний комплекс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Комунікація з гостями:телефонні дзвінки, елеетронна пошта, месенджери
- Зустріч, прийом та розміщення гостей готелю
- Прийом та обробка запитів щодо бронювання номерів
- Перевірка та координація бронювань
- Оформлення, контроль та робота з касою та рахунками
- Звітність по касовим розрахункам
- Співпраця з іншими службами готелю для забезпечення якісного обслуговування гостей
- Комунікація з гостями готелю для вирішення питань надання сервісу

Адміністратор

з 05.2022 по 01.2023 (9 місяців)
Мовна школа "Основи", Київ (Освіта, наука)

- Адміністрування начального процесу: щоденне спілкування з клієнтами — телефон, Viber, Facebook з приводу запрошення на навчання, переносу занять, опросів щодо якості навчання, підготовки кваліфікаційних робіт. Видача розкладу занять
-Ознайомлення з курсами навчального центру.
-Продаж курсів: консультування, оформлення договорів та рахунків-фактур. Прийом клієнтів в офісі.
-Робота з викладачами — видача розкладу занять. Координування викладачів.
Внесення змін на сайт (програма навчання, ціна).
-Редагування матеріалів при наявності.
-Виписка документів про закінчення навчання

Керуючий

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
Червоний Маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

-забезпечення життєдіяльності магазину
-работа з товаром:приймання,переміщення
-ведення встановлених звітностей
-пошук та адаптація персоналу
-організація роботи персоналу,керування,мотивація,контроль якості обслуговуваня
-виконання плану по ТО
-контроль збереження ТМЦ
-проведення інкассацій
-проведення інвентарицазій

Власник кав'ярні

з 01.2019 по 01.2021 (2 роки)
ФОП Сергеев, Київ (Роздрібна торгівля)

- Пошук та навчання персоналу
- Контроль роботы персоналу та
якості обслуговування
- Ведення та контроль
переобліків
- Робота з постачальниками

Заступник керуючого магазином

з 06.2012 по 12.2018 (6 років 7 місяців)
ТОВ "Сільпо Фуд", Київ (Роздрібна торгівля)

-Вирішення поточних питань з
покупцями
-Організація роботи магазину
-Організація роботи кассової зони
-Звітність про роботу касирів
-Контроль роботи продавців
-Контроль своєчасної заміни цінників
-Контроль оформлення акцій
-Контроль торгівельного залу

Старший адміністратор

з 03.2010 по 02.2012 (2 роки)
Покерный клуб "Хрещатик", Київ (Обслуговування)

-координація роботы співробітників
-облік робочого часу
-табелювання працівників
-организація та контроль виконання корпоративних стандартів та норм
-Вирішення конфліктних, питань з клієнтами
-складання звітності

Освіта

НТУУ"КПІ"

Фізико-математичний, Київ
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• 1С
• MS Outlook
• Internet Explorer

Знання мов

Англійська — вище середнього