Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 01.2025 по нині (1 рік)

- Консультування пацієнтів та організація запису на прийом до
лікарів, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
- Обробка заявок через месенджери, email та вебсайт клініки,
підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
- Аналіз щоденних Excel-звітів для виявлення тенденцій щодо
пацієнтів, які не завершили лікування.
- Проведення обзвону пацієнтів для збору зворотного зв'язку та
внесення даних у базу для подальшого аналізу.
- Формування та подання звітів для керівництва.

Менеджер з продажу

з 12.2023 по 03.2024 (4 місяці)
Be Simple, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів з широкого спектру товарів,
забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
- Ефективне використання CRM-системи для прийому та
обробки замовлень, гарантуючи точність даних і своєчасну
комунікацію з клієнтами.
- Реалізація додаткових продажів шляхом розробки
індивідуальних пропозицій супутніх товарів, виходячи з аналізу
потреб клієнтів.

Освіта

ХНУ імені В. Н. Каразіна

Філологічний ф-т, Харків
Незакінчена вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

• Переклад з англійської
• Figma
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення документації
• MS Office
• Google Docs
• Canva
• Ведення CRM
• Аналітичне мислення

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Додаткова діяльність:
- Модератор чату (англійська мова) в онлайн-грі
- Власник Інстаграм-магазину свічок власного виробництва
- Ведення Інстаграм-блогу на соціальну тематику

Розглядаю ЛИШЕ віддалені вакансії.