Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13305919/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 02.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Державна установа «Центр обслуговування підрозділів МВС України», Київ (Державні організації)

Прийом та оперативна обробка звернень громадян, що надходять на гарячу лінію МВС. Надання кваліфікованих консультацій щодо компетенції органів системи МВС та чинного законодавства. Первинна оцінка ситуацій, реєстрація звернень у базі даних та їх оперативне перенаправлення до відповідних підрозділів. Координація та контроль роботи інспекторів зміни, надання їм методичної та практичної допомоги. Робота в стресових ситуаціях, ефективне врегулювання конфліктних запитів та зниження емоційної напруги заявників. Аналіз та узагальнення інформації, що надходить на лінію, формування звітності для керівництва.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 02.2024 (2 роки)
Переїзд

Перебувала за кордоном у зв'язку з воєнним положенням в країні

Няня

з 05.2021 по 11.2022 (1 рік 7 місяців)
приватна особа, Київ (Освіта, наука)

Повний догляд за дитиною: забезпечення безпеки, контроль за дотриманням режиму дня, сну та гігієнічних процедур.Приготування їжі та годування: розробка збалансованого дитячого меню згідно з віком та рекомендаціями батьків.Організація дозвілля: проведення розвиваючих ігор, читання книг, малювання, ліплення та занять за віком.Прогулянки та активний відпочинок: супровід на свіжому повітрі, відвідування дитячих майданчиків, секцій чи гуртків.Підтримання чистоти: догляд за дитячими речами, іграшками та дитячою кімнатою.Емоційний розвиток: створення психологічно комфортної та доброзичливої атмосфери для дитини.

Оператор контакт-центру

з 04.2017 по 02.2021 (3 роки 11 місяців)
ЛокалНет, ТОВ (LocalNet), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка дзвінків від діючих та потенційних клієнтів компанії. Консультування щодо послуг, тарифних планів, акцій та умов підключення інтернету/ТБ. Технічна підтримка: первинна діагностика ліній зв'язку та допомога в налаштуванні роутерів і ПК. Реєстрація заявок на підключення або ремонт, передача їх технічним спеціалістам. Робота з CRM-системою: фіксація звернень клієнтів, ведення історії та актуалізація бази даних. Врегулювання конфліктів та оперативне вирішення нестандартних ситуацій.

Вихователь

з 12.2011 по 08.2016 (4 роки 9 місяців)
УПРАВЛІННЯ ОСВІТИ ОБОЛОНСЬКОЇ РАЙОННОЇ В МІСТІ КИЄВІ ДЕРЖАВНОЇ АДМІНІС, Київ (Освіта, наука)

Організація та проведення занять з розвитку мовлення, логіки, малювання та ліплення. Забезпечення безпеки, охорони життя та здоров'я дітей протягом дня. Контроль дотримання режиму дня: харчування, сон, прогулянки та гігієнічні процедури. Успішна адаптація та соціалізація дітей у колективі, вирішення дитячих конфліктів. Взаємодія з батьками, надання зворотного зв'язку щодо розвитку та поведінки вихованців. Ведення календарно-тематичного планування та звітної документації групи. Організація та проведення дитячих ранків, тематичних свят і виставок.

Пауза в карʼєрі

з 05.2009 по 11.2011 (2 роки 7 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Кухар

з 06.2007 по 10.2008 (1 рік 5 місяців)
Пузата Хата, мережа ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування страв згідно з технологічними картками, дотримання рецептури та порцій.Підготовка інгредієнтів: первинна обробка, нарізка та заготовка продуктів (мізанплас).Контроль якості та свіжості продуктів, перевірка термінів придатності та умов зберігання.Дотримання санітарно-гігієнічних норм (ХАССП/HACCP), чистоти на робочому місці та правил техніки безпеки.Участь у проведенні інвентаризації залишків продуктів та формування заявок на закупівлю.

Пауза в карʼєрі

з 03.2004 по 05.2007 (3 роки 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Освіта

Київський університет імені Бориса Грінченка

Дошкільна освіта, Київ
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Під час навчання здобула ґрунтовні знання з дитячої психології, вікової фізіології та сучасних методик дошкільного виховання. Опанувала інноваційні підходи до розвитку дітей, організацію ігрової та навчальної діяльності, а також методики підготовки вихованців до школи.

Додаткова освіта та сертифікати

Міжнародний Медичний Корпус

2024, місяць

Знання мов

Українська — вільно