Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13309225/

Досвід роботи

Оператор кол-центру медичної клініки

з 01.2023 по 09.2025 (2 роки 9 місяців)
Клініка сімейної медицини, медичний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки виконувані на займаній посаді:
Прийом всіх вхідних дзвінків. Запис пацієнтів на прийом до лікарів центру; попередження пацієнтів про скасування прийому та пропозиція перенесення на інший зручний для пацієнта час; прийом скарг та пропозицій від пацієнтів, координація комунікації між пацієнтами та лікарями; запис пацієнтів на проходження обстеження на медичному обладнанні центру; надання інформації про години роботи центру, графіки роботи лікарів, графіки роботи у святкові дні; смс-розсилка та розсилка у месенджерах (телеграм, вайбер) пацієнтам з інформацією про акції центру, дні профілактичних оглядів, тощо; формування звітності про обсяг дзвінків та найчастіші запити пацієнтів.

Інспектор відділу кадрів медичної клініки

з 03.2020 по 01.2023 (2 роки 11 місяців)
Центр первинної медико-санітарної допомоги, Васильків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення документації
• Подання звітності
• Продуктивність
• Самомотивація