Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Касир

з 02.2024 по 08.2025 (1 рік 7 місяців)
Rozetka, Калинівка (Фастівський р-н) (Роздрібна торгівля)

Проведення розрахунків (готівка/термінал) та ведення касової документації.
Консультування клієнтів на точці видачі, інформування про акції.
Оформлення повернень та оперативне вирішення спірних питань.
Забезпечила точність фінансових операцій.
Ефективно працювала в умовах високого трафіку без втрати якості та швидкості обслуговування.
Успішно врегульовувала конфліктні ситуації зі збереженням лояльності клієнтів до бренду.

Оператор вихідної лінії

з 02.2022 по 12.2023 (1 рік 11 місяців)
CBR, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Проведення соціологічних або маркетингових опитувань по телефону за чітко регламентованими скриптами.
Одночасне ведення діалогу та швидка фіксація відповідей у базі даних (робота через спеціалізоване ПЗ з ноутбука).
Самостійна організація віддаленого робочого процесу та дотримання графіку роботи.

Касир

з 07.2020 по 01.2021 (7 місяців)
Баттерфляй, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Забезпечила збереження коштів та точність фінансових операцій під час роботи з касою та проведення інкасацій.
Ефективно контролювала потік відвідувачів та підтримувала ідеальний порядок у залах навіть під час пікових навантажень (прем'єри, вихідні).
Безконфліктно та оперативно вирішувала стресові ситуації з гостями, дотримувалась стандартів обслуговування та правил безпеки кінотеатру.

Освіта

Київський університет культури

Готельно-ресторанна справа, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Стандарти сервісу: Розуміння того, як виглядає ідеальне обслуговування (від зустрічі гостя до вирішення конфліктів).
Психологія спілкування: Навички професійної комунікації з різними типами клієнтів.
Організація процесів: Знання того, як працює бізнес «зсередини» (тайм-менеджмент, логістика послуг, контроль якості).

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уважність
• Комунікабельність
• Проведення касових операцій
• Робота з касовим апаратом
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Комп
• Користувач ПК
• Проведення телефонних інтерв'ю

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я відповідальна та уважна до деталей людина, завжди виконую поставлені завдання вчасно та якісно. У роботі ціную стабільність, можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання.Маю досвід спілкування з клієнтами та роботи на точці видачі, вмію знаходити підхід до людей і коректно реагувати на різні ситуації. Люблю спокійну, зосереджену роботу, але також комфортно почуваюся у спілкуванні з клієнтами.У спілкуванні з людьми мені подобається можливість допомагати, обробляти різні запити та отримувати новий досвід. За потреби можу працювати в умовах підвищеного навантаження, зберігаючи спокій і ввічливість.У вільний час люблю читати - це допомагає розвивати увагу до деталей і уяву.Маю водійське посвідчення. Є базові навички роботи з комп’ютером і досвід телефонних опитувань та збору статистичних даних.