Особисті дані приховані

Роман Романчук
Операційний менеджер/COO
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

 Львів  t.me/…

Коротка інформація
Я – амбітний фахівець із досвідом у сфері продажів, бізнес-операцій та автоматизації процесів. Працював у
корпоративному середовищі (Nestlé Business Services), а також у динамічному середовищі малого бізнесу
(квітковий гуртово-роздрібний бізнес «Пелюстка»), де відповідав за комунікацію з клієнтами, впровадження
CRM, автоматизацію через Excel+VBA, запуск програми лояльності та найм персоналу. Постійно розвиваюся –
зараз проходжу курс «Ефективність бізнесу» від Нової Пошти. Шукаю можливість долучитися до компанії, де
зможу масштабувати ці навички та зростати як операційний менеджер чи аналітик.

Професійні вміння
Впевнений користувач Excel Знання бізнес-процесів Досвід роботи з системами
(включаючи складні формули, гуртової/роздрібної торгівлі CRM, ERP (KeyCRM, УкрСклад,
зведені таблиці, Power Query) та логістики ServiceNow)
та VBA для автоматизації
процесів
Робота з великим обсягом Впевнене користування Комунікація (українська –
клієнтів у B2B-сегменті Microsoft Of ice, Google рідна, англійська – B2 Upper
Workspace, ServiceNow, SAP Intermediate)
Високий рівень самостійності, Вміння переконати клієнта,
мультизадачність, досвід у прямих продажах та
відповідальність роботі з запереченнями

Досвід роботи
Гуртівня Пелюстка – Консультація клієнтів щодо товарного асортименту, цінової політики та
квітковий бізнес, Львів наявності товару
Операційний менеджер, Робота із запереченнями, формування довготривалих відносин з
Менеджер з продажів клієнтами
Обробка передзамовлень від B2B-клієнтів, узгодження поставок із
02/2024 - тепер. час
постачальниками (Голландія, Еквадор, Кенія, Колумбія)
Автоматизація розрахунків цін через Excel і VBA
Ведення каталогів продукції з фото, висотами, цінами для клієнтів (20+
клієнтів щотижня)
Впровадження програми лояльності (бонуси, накопичувальні знижки)
Налаштування внутрішньої структури, підбір персоналу, впровадження
CRM
Оптимізація процесів комунікації з клієнтами через Viber, Telegram

Nestlé Business Services, Львів Управління запитами на створення, зміну та видалення облікових записів
User Management Specialist у глобальних системах (30+ країн)
Комунікація через Microsoft Teams, Outlook, ServiceNow
02/2024 - 04/2025
Обробка до 60 запитів щодня
Розробка внутрішніх Excel-інструментів для аналізу проблем у запитах
Участь у SCRUM-проєкті з покращення процесу онбордингу працівників
 Освіта
ЛНУ ім. Івана Франка, Магістр економіки (міжнародна економіка)
Економічний факультет
2023 - 2024

ЛНУ ім. Івана Франка, Бакалавр економіки (міжнародна економіка)
Економічний факультет
2019 - 2023

Сертифікати
2025 Курс "Ефективність бізнесу" – Нова Пошта Бізнес Школа
2022 The Language Village - General English course at Advanced Level