Святослав

Специалист тех. поддержки

Розглядає посади:: Специалист тех. поддержки, Менеджер з підтримки клієнтів, Менеджер чата, Оператор чата, Менеджер з листування, Фахівець з розвитку, Сервіс-менеджер, Quality assurance specialist
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 21 рік
Місто проживання:: Харків
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13396501/

Досвід роботи

Агент служби підтримки

з 05.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
global bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки входило оперативне відповідання на запитання клієнтів через чат, надання консультацій та вирішення їх проблем. Забезпечував високий рівень обслуговування, виявляючи та задовольняючи потреби клієнтів. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та досягав позитивних результатів у взаємодії з клієнтами. Успішно співпрацював з командою для досягнення спільних цілей та підвищення якості обслуговування.
• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити

Адміністратор віддалено

з 04.2023 по 03.2025 (2 роки)
Інтернет магазин smoky puff (Роздрібна торгівля)

Освіта

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

241, Харків
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Спеціальність 241 "Готельно-ресторанна справа (менеджмент)" передбачає ґрунтовну підготовку фахівців у сфері гостинності, здатних ефективно організовувати та керувати діяльністю готелів і ресторанів відповідно до міжнародних стандартів. Під час навчання формуються глибокі знання з управління персоналом, сервісу, маркетингу, а також розвитку бренду та клієнтського досвіду. Це сучасна спеціальність, що відкриває широкі можливості для побудови кар'єри як в Україні, так і за кордоном у динамічній та престижній індустрії гостинності.

Знання і навички

Амбіційність
Відповідальність
Ввічливість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Уважність
Завзятість
Неконфліктність
Контроль якості продукції
Ініціативність

Знання мов

Англійська — початковий
Українська — вільно

Додаткова інформація

Я відповідальний, комунікабельний, легко знаходжу спільну мову з людьми та швидко адаптуюсь до нових умов. Завжди орієнтуюсь на високий рівень сервісу та задоволення потреб клієнтів. Володію організаторськими здібностями, креативним мисленням і добре розумію сучасні тенденції готельно-ресторанного бізнесу. Переконаний, що зможу зробити вагомий внесок у розвиток вашої команди.