Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13418032/

Досвід роботи

Customer support representative

з 06.2022 по 07.2023 (1 рік 2 місяці)
Calmana, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Фахівець з виявлення потреб клієнтів у сфері психологічної підтримки
Працював у компанії, що спеціалізується на виявленні психологічних потреб клієнтів та подальшому підборі відповідних фахівців. Основна частина клієнтів була англомовною, тому робота передбачала постійну комунікацію англійською мовою, розуміння культурних особливостей та побудову ефективної взаємодії у міжнародному середовищі. Основні обов’язки включали:
Проведення попередніх консультацій з клієнтами для з’ясування їхніх запитів та емоційного стану.
Активне слухання та глибинне опрацювання звернень з метою точного визначення потреб у психологічній підтримці.
Складання коротких психологічних профілів та перенаправлення клієнтів до відповідних спеціалістів (психологів, психотерапевтів, коучів).
Підтримка емоційного контакту з клієнтами до моменту передачі спеціалісту. Щомісячне виконання встановленого плану щодо кількості оброблених запитів.
Отримання численних позитивних відгуків від клієнтів за чуйність, уважність та професіоналізм.

Освіта

КрНУ імені Михайла Остроградського

Юридичний, Кременчук
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Організованість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

Англійська — вище середнього