Анна

Зволінська Анна Миколаївна
Дата народження: 28 квітня 1985 року
Контакти:

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Місто: Київ

Бажана посада:

Оператор Call Center

Ціль:
Отримати роботу в компанії що динамічно розвивається, яка має можливості для мого
професійного зростання, отримання нових знань і навичок, а також поглиблення існуючих.
Моя життєва позиція спонукає мене прагнути досягати максимальних результатів у будь-
якій справі, якою я займаюся. Я шукаю компанію, де я б змогла повністю розкрити свій
потенціал і стати гідним членом команди.

Навички:
• Технічна підтримка користувачів.
• Робота в сервіс-деск системах.
• Оформлення заявок, супровід клієнтів.
• Робота з електронними таблицями та документами (Excel, Google Sheets).
• Спілкування в чатах та телефоном.
• Базові знання ПК та офісних програм.
• Орієнтація на результат, уважність до деталей.
• Вміння швидко навчатися новому.

Досвід роботи:
2009–2010 ТОВ "Нова Технолоджис"
Оператор call-центру: технічна підтримка
користувачів та власників платіжних
терміналів, консультації, взаємодія з
мобільними операторами.
2010 ТОВ "БМС Сервіс"
Фахівець сервіс-деску: прийом та
оформлення заявок на ремонт
комп’ютерного обладнання.
 2011–2013 Спеціаліст технічної підтримки (проектна
зайнятість)
Робота з електронними таблицями та
документацією, обробка звернень клієнтів,
технічний супровід користувачів.
2014 Оператор call-центру
Інтернет-магазин побутової техніки:
консультаційна підтримка клієнтів.
2015–2016 ТОВ "Софт Солюшн ЛТД"
Фахівець з технічної підтримки:
консультування клієнтів у чатах та
телефоном, вирішення технічних питань.
2016–теперішній час Декретна відпустка з активною участю у
музичному навчанні доньки в музичній
школі: співпраця з викладачами,
підготовка та проведення домашніх занять.
Розвиток навичок педагогіки, планування
занять, самоорганізації та дистанційного
навчання.

Освіта
2001–2004 Криворізький авіаційний коледж
Спеціальність: радіотехнік з ремонту
авіаційного обладнання.
2004–2009 Національний авіаційний університет
Спеціальність: Автоматизація та
комп’ютерно-інтегровані технології.

Володіння мовами:
Українська, Російська – володію вільно.
Англійська мова – початковий рівень (в даний час покращую рівень володіння на курсах
англійської мови).

Додаткова інформація
• Наявність водійських прав (категорія B1)
• Відповідальність, стресостійкість, комунікабельність
• Готовність до віддаленої роботи.