Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Operation assistant

з 06.2025 по 02.2026 (9 місяців)
Tentens tech, Дистанційно (IT)

- Обробка звернень клієнтів через різні канали (чати, пошта, дзвінки)
- Консультація з вирішення проблемних ситуацій та робота зі скаргами
- Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії
- Передача запитів у відповідні відділи та контроль їх виконання
- Координація задач між командами для швидкого вирішення запитів
- Контроль якості відповідей та дотримання стандартів комунікації
- Участь у покращенні процесів обробки звернень
- Робота з внутрішніми інструментами (CRM, таск-менеджери, таблиці)

Administrative manager

з 09.2020 по 08.2024 (4 роки)
Burger Farm, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація щоденних операцій команди: розподіл завдань, контроль якості виконання, своєчасне вирішення поточних питань.

— Управління внутрішніми процесами та впровадження покращень для підвищення ефективності роботи команди.
—Взаємодія з постачальниками, вирішення логістичних питань, контроль строків поставок та дотримання домовленостей.
—Робота з клієнтськими запитами та вирішення конфліктних ситуацій.
—Ведення документації, звітність, планування змін і графіків — робота з Excel/Google Sheets.
—Участь у впровадженні нових сервісів та змін, оптимізації процесів.
—Тренінг нових співробітників — розвиток лідерських та менторських якостей.

Освіта

КНУТД

Графічний дизайн, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Вивчала основи дизайну, композицію, Adobe Creative Suite, типографіку

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Знання офісних програм
• MS PowerPoint
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Canvа
• Photoroom
• Мобільний монтаж
• Створення рекламних стратегій і кампаній
• Візуальна айдентика
• Монтаж коротких відео
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Рекомендації

• Фесенко Марія Євгеніївна

  Фесенко Марія Євгеніївна

  Директор, Burger Farm

  Контактні дані приховані

• Аріна Холявка

  Аріна Холявка

  Team Lead, Tentens Tech

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

https://t.me/j2nxz