Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13603027/

Досвід роботи

Адміністратор з підбору вчителів

з 09.2025 по 07.2026 (11 місяців)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Успішно підбирала та залучала кваліфікованих викладачів для роботи в онлайн-школі.
Закривала вакансії у встановлені терміни, забезпечуючи безперервний набір викладачів.

Менеджер з якості

з 11.2024 по 09.2025 (11 місяців)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Контролювала якість роботи співробітників відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
Проводила оцінку дзвінків і чатів, надавала конструктивний зворотний зв'язок.
Виявляла типові помилки та розробляла рекомендації щодо їх усунення.
Аналізувала показники якості та готувала звіти для керівництва.

Менеджер кол-центру

з 05.2024 по 11.2024 (7 місяців)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів.
Ефективно опрацьовувала великий обсяг вхідних та вихідних дзвінків.
Успішно вирішувала звернення клієнтів і підтримувала високий рівень їхньої задоволеності.
Виконувала та перевиконувала встановлені KPI.
Швидко опановувала нові продукти, послуги та внутрішні процедури компанії.
Вела CRM-систему та своєчасно оновлювала інформацію про клієнтів.
Дотримувалася стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.
Ефективно працювала в команді та допомагала новим співробітникам адаптуватися.

Пауза в карʼєрі

з 01.2022 по 04.2024 (2 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Комірник

з 02.2020 по 12.2021 (1 рік 11 місяців)
Makeup, Бровари (Роздрібна торгівля)

Приймала, перевіряла та розміщувала товар на складі.
Вела облік товарно-матеріальних цінностей і складської документації.
Комплектувала та готувала замовлення до відвантаження.
Контролювала правильність зберігання товарів відповідно до встановлених вимог.
Проводила інвентаризації та звірку залишків.
Забезпечувала точність обліку складських запасів.
Працювала зі складськими програмами та первинною документацією.
Дотримувалася правил охорони праці та техніки безпеки.

Адміністратор ресторану

з 01.2019 по 12.2019 (1 рік)
Sushimax, Бровари (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи залу.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Зустріч, консультування та супровід відвідувачів.
Координація роботи персоналу та розподіл завдань.
Вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на звернення клієнтів.
Контроль дотримання стандартів обслуговування, чистоти та порядку.
Робота з касою, звітністю та документацією.
Навчання й адаптація нових співробітників.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Ефективно координувала роботу команди під час пікового навантаження.
Скоротила кількість скарг клієнтів завдяки швидкому вирішенню проблемних ситуацій.
Підтримувала безперебійну роботу залу та виконання внутрішніх стандартів.
Покращила взаємодію між персоналом, що сприяло підвищенню ефективності роботи.

Освіта

МАУП

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

ТАРАЩАНСЬКИЙ ТЕХНІЧНИЙ ТА ЕКОНОМІКО-ПРАВОВИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ

Бухгалтерський облік, Тараща
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Контроль якості продукції
• MS Excel
• Організованість
• Ведення документації
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — просунутий