Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13635655/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 07.2022 по нині (3 роки 1 місяць)
E-commerce company (смартфони), Львів (Роздрібна торгівля)

Ключові компетенції:
- впровадження комерційної стратегії компанії,
- управління продажамии (побудова системи онлайн продаж, розробка KPI та мотиваційної ситеми),
- формування маркетингової моделі,
- формування ефективної структури команди,
- операційне управління (логістика, CRM, підрядники),
- аналітика бізнес-показників,
- впровадження та оптимізація CRM систем,
- управління конфліктами,
- формування внутрішньої документації та методик.

Обовязки:

Аналітика
- формування аналітики по ключових показниках діяльності компанії (продажі, маркетинг, сервіс) у розрізі роздрібних продаж.

Управління системами мотивації персоналу
- розробка систем оплати праці,
- встановлення, вдосконалення та первірка дотримання основних kpi персоналу,
- розрахунок бонусів, штрафів, премій.

Управління та організація роботи відділу продажу:
- розробка, вдосконалення скрипта продаж, шаблони переписки, правила комунікації у соц мережах,
- розробка та актуалізація методички відділу продажу,
- пошук та наставництво над менеджерами,
- робота з проблемними клієнтами щодо гарантійних випадків, повернень коштів, негативних відгуків.

Управління та організація роботи відділу маркетингу
- SEO просування сайту (аудит, семантика, контентна оптимізація, технічна оптимізація, лінкбілдінг),
- налагодження, підтримка та вдосконалення звязків із партнерами по аффіліат маркетингу (ремаркетинг),
- smm просування,
- розробка, запуск, відслідковування акцій (визначення основної концепції, написання текстів, обрахунок знижки та кінцевої ціни, постановка задач дизайнерам, інтеграція з партнерами, контроль виконання),
- співпраця з партнерами (обговорення, розробка, впровадження ідей по покращенню лідогенерації),
- створення технічного завдання для дизайнерів (тексти, зразки креативів, верстка, зовнішня реклама, мейл розсилки та ін.),
- моніторинг та дослідження ринку,
- пропозиції, розробка та запуск нових конкурентних інструментів,
- інтеграція нових типів оплат, партнерів, маркетплейсів.

Управління та організація роботи сервісного відділу.
- запровадження нових інструметнів для збільшення лідогенерації,
- моніторинг та оптимізація цінової політики,
- робота з проблемними клієнтами.

Адміністрування срм системи:
- співпраця з ІТ спеціалістом по вдосконаленню та введенню нових функцій,
- додавання аналітичних розділів,
- зміна структури замовлення,
- інтеграція із зовнішніми ресурсами.

Team leader

з 07.2018 по 05.2022 (3 роки 10 місяців)
British American Tobacco, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:

- пошук та відбір персоналу;
- формування команди з нуля;
- навчання та розвиток менеджерів по прямих продажах;
- пошук кінцевого споживача через інтернет ресурси без наявної клієнтської бази;
- впровадження маркетингових заходів для генерації клієнтської бази;
- мотивація та підтримка команди особистим прикладом та досягненнями;
- введеня стандартів та техніки продаж у команді;
- контроль виконання основних КРІ;
- систематичний контроль якості роботи підлеглого персоналу;
- контроль якості ТМЦ членів команди;
- виконання поставлених планів.
У підпорядкуванні 10 менеджерів по продажах.

Досягнення:

- пошук, відбір, формування команди з нуля;
- успішний запуск проекту, дотримання стандартів, виконання основних КРІ;
- створення сприятливого внутрішнього мікроклімату в команді менеджерів;
- щомісячний приріст продаж;
- набутий досвід прямих продаж, вдосконалення його технік та методів;
- активне та результативне залучення інтернет ресурсів для генерації клієнтської бази.

Регіональний менеджер

з 02.2017 по 04.2018 (1 рік 2 місяці)
ТВК Байріс, ТОВ, Львів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов'язки:
- виконання плану продаж;
- виконання цільових задач;
- аналіз та планування ключових показників діяльності підрозділу в межах ввіреної території;
- дотримання дистриб'юторами фінансової дисципліни;
- якісна підготовка та вчасне надання встановлених форм звітності;
- забезпечення ефективного покриття дистриб'юторами на ввіреній території продуктів компанії;
- проведення презентацій продукту торговому персоналу дистриб'юторів;
- проведення польового контролю та навчання торговому персоналу;
- дотримання стандартів компанії.

Досягнення:
- виконання планів продаж;
- покращення нумеричної дистрибуції;
- покращення фінансової дисципліни серед дистриб'юторів;
- введення нового дистриб'ютора, покращення якісної дистрибуції на ввіреній території.

В прямому підпорядкуванні 2 територіальних менеджера, в опосередкованому 18 торгових представників.

Економіст

з 04.2010 по 12.2016 (6 років 8 місяців)
DTEK, Львів (Енергетика)

Обов'язки:
- активне проведення рекламування послуг підрозділу;
- організація та проведення раціональних закупівель;
- розроблення місячних, квартальних та річних планів робіт;
- розроблення економічної документації;
- участь у розробці технологічного процесу, технічно обгрунтованих норм часу, норм витрат матеріалів при виконанні робіт.

Досягнення:
- прибуткова діяльність структурного підрозділу;
- щомісячне та річне виконання планів робіт в межах діяльності підрозділу.

Освіта

Львіський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В. Чорновола

Маркетинг, Львів
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг Максима Курбана "Професійний продавець"

2018, 2 тижні

Курс по вивченню методів управління основними показниками діяльності підприємства за авторством Андрія Стигаря

2018, 2 тижні

Тренінг по прямих продажах, холодних дзвінках, проведеннях презентацій за авторством Ільї Бачуріна

2019 рік, 3 дні

Курс Онлайн продажі (клієнтоорієнтованість) за авторством Тетяни Пан

2022, 1 місяць

Комплексний інтернет-маркетинг, Genius.space

2024 рік, 1 місяць

SEO-спеціаліст. Genius.space

2025 рік, 2 тижні

Знання і навички

• MS Office
• Internet User
• Користувач Internet
• Email
• Управління персоналом
• Проведення презентацій
• Активність
• Аналіз, планування основних показників діяльності підприємства
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Фінансова грамотність
• Інтернет-маркетинг

Знання мов

Англійська — середній