Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13727704/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 02.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Salateira, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Пошук та підбір персоналу відповідно до потреб компанії
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів
• Підготовка та обробка необхідних документів
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Моніторинг ринкових тенденцій та економічних показників
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Організація та проведення навчальних заходів

HR-менеджер

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Центр правової допомоги у м. Київ, Київ (Юриспруденція)

• Пошук та підбір персоналу відповідно до потреб компанії
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів
• Підготовка та обробка необхідних документів
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Моніторинг ринкових тенденцій та економічних показників
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Організація та проведення навчальних заходів

Оператор call-центра

з 03.2024 по 09.2024 (7 місяців)
AYO Pizza Burger Kebab, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Участь у телефонних опитуваннях
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування

Менеджер доставки

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Япошка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Планування та організація своєї роботи
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Заступник керуючого рестораном

з 10.2022 по 08.2023 (11 місяців)
Pizza pich, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль щоденної роботи ресторану
* Координація роботи персоналу (офіціанти, бар, кухня)
* Контроль дотримання стандартів обслуговування та сервісу
* Допомога керівнику в управлінні змінами та графіками персоналу
* Вирішення поточних операційних питань і конфліктних ситуацій з гостями
* Контроль якості страв, подачі та швидкості обслуговування
* Ведення внутрішньої документації та звітності
* Участь у підборі, адаптації та навчанні персоналу
* Контроль касової дисципліни та фінансових операцій (за потреби)
* Моніторинг залишків товару та взаємодія з постачальниками
* Забезпечення чистоти та порядку в залі і на кухні
* Виконання доручень керівника

Рекрутер

з 05.2022 по 10.2022 (6 місяців)
Europe Service, Київ (Пошук персоналу, HR)

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Адміністратор готелю

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 6 місяців)
Нивки Плаза, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч і реєстрація гостей (check-in / check-out)
* Консультування гостей щодо послуг готелю
* Бронювання номерів (телефон, сайт, месенджери)
* Робота з системами бронювання та внутрішніми програмами
* Контроль заповнюваності номерного фонду
* Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами гостей
* Координація роботи персоналу (покоївки, технічна служба)
* Контроль готовності номерів до заселення
* Ведення касових операцій і розрахунок гостей
* Оформлення необхідної документації та звітності
* Контроль дотримання стандартів сервісу та чистоти
* Надання додаткових послуг (таксі, екскурсії, трансфер тощо)
* Виконання доручень керівника

Освіта

КНТЕУ

ФРГТБ,Магістр, Київ
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

«СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯБЕЗПЕЧНІСТЮ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ» #

1

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Управління рестораном
• iiko
• Інвентаризація
• Poster
• Стресостійкість
• Управління магазином
• Управління готелем
• Чесність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Старанність
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Контактна інформація:
📞 Телефон: +380XXXXXXXXX (дзвінки тимчасово недоступні)
💬 Telegram: @Mr_Mak_2538 (найзручніше писати сюди)
📧 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)