Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1380284

Досвід роботи

Head of customer support, team lead

з 05.2020 по 10.2021 (1 рік 5 місяців)
Tibeat company, Харьков (Outsourcing company, customer support)

Мониторинг работы команды агентов поддержки.
Обучение новичков.
Общение и предоставление услуг поддержки клиентам и пользователям.

Паблишер (ВЭД) / Начальник отдела по работе с переводами

з 07.2017 по 04.2020 (2 роки 9 місяців)
Видавництво "Віват", Харьков (Издательство, полиграфия)

Работа с переводчиками.
Контроль качества перевода.
Подбор книжек для покупки прав для печати в Украине.
Общение с правообладателями.
Ведение документации

Customer Support Agent, Call-Center Supervisor (+PM)

з 02.2016 по 09.2016 (7 місяців)
Skycall, Киев (Телекоммуникации, связь)

Customer Support Agent

з 02.2015 по 12.2015 (10 місяців)
VP Solutions, Харьков (It, sales, customer support, супервайзер)

Freelance translator (Удалённый переводчик/корректор/редактор)

з 10.2014 по нині (9 років 7 місяців)
Бюро переводов, Харьков (Переводческая деятельность)

Вычитка и редактирование текстов. перевод.

Переводчик французского языка/редактор

з 09.2014 по нині (9 років 8 місяців)
Mr.Kronos (Услуги для населения и бизнеса)

Переводчик, редактор, корректор

з 03.2013 по нині (11 років 2 місяці)
фрилансер (Услуги для населения и бизнеса)

Переводчик/ редактор/ корректор

з 02.2013 по 03.2014 (1 рік 1 місяць)
Eruditus (переводы, вычитка текста)

Переводчик-администратор

з 03.2012 по 04.2013 (1 рік 1 місяць)
Развлекательный клуб (развлечение, отдых)

Администратор

з 06.2011 по 08.2011 (2 місяці)
ресторан "Мураками", г. Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Офис-менеджер

з 09.2010 по 02.2012 (1 рік 5 місяців)
Агентство знакомств, Харьков (организация работы офиса)

Освіта

ХНУРЭ

Телекоммуникаций, Харьков
Вища, з 2016 по 2019 (2 роки 4 місяці)

ХНУ им. В.Н.Каразина

Иностранные языки, переводчик (английский, французский), Харьков
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Lemon school, курсы Project manager

3.5 месяца

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Французька — просунутий

Додаткова інформація

Ларикова Елена Юрьевна

Возраст: 28
года
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата рождения: 07.06.1991
Семейное положение: не замужем

Опыт работы:

02.2016 по 08.2016 (6 месяцев) - Customer Support Agent, Skycall, Киев (Call center)
02.2015 по 12.2015 - Агент Customer Service, компания VP Solutions, Харьков (It, sales, customer support, супервайзер)
09. 2014г. - 02.2016 - бюро переводов "Mr. Kronos", переводчик, редактор
с 2013г. - переводчик-фрилансер.
2013-2014 - "Eruditus", переводчик. редактор, корректор.
2012 - Администратор-переводчик в развлекательном клубе.
2010-2012: Агентство знакомст – офис-менеджер.
2011- г. Киев, кафе "Мураками" - администратор.

Образование:
2008-2013 - ХНУ им. В. Н. Каразина, факультет иностранных языков.
Специальность: переводчик (французский, английский языки)

Владение ПК, опыт работы с оргтехникой и спецтехникой, командный опыт работы.
Владение программами 1С, sharepoint, Google Doc.
CMS Magento, Scrum, Agile, Jira

Быстрая обучаемость, высокая дисциплина, коммуникабельность.