Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13869787/

Досвід роботи

Оператор доставки їжі

з 09.2025 по 08.2026 (1 рік)
Sushi Zoom, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень від клієнтів по телефону та через інші канали зв’язку. Внесення замовлень до внутрішньої облікової системи. Комплектація, перевірка та пакування замовлень. Розрахунок клієнтів готівковим та безготівковим способами.
Робота з касовим апаратом, відкриття та закриття касової зміни. Контроль правильності комплектації замовлень.
Прийом товару та перевірка його кількості й відповідності накладним. Робота з товарними та супровідними накладними.
Формування та розміщення замовлень на постачання продукції у постачальників.
Контроль товарних залишків та своєчасне поповнення запасів. Проведення планових і позапланових переобліків та інвентаризацій.
Ведення обліку продукції та контроль термінів її придатності.
Взаємодія з постачальниками, кухнею та кур’єрами.
Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм і стандартів обслуговування. Вирішення поточних організаційних питань.

Адміністратор ресторану

з 08.2024 по 12.2024 (5 місяців)
Tooman hookah, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу, складання графіків змін та розподіл обов`язків, вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та всередині колективу, контроль дотримання стандартів обслуговування, проведення інструктажів та навчання нових працівників, робота з касою, оформлення звітності, робота з системами Poster, SkyService, r_keeper, робота з сервісами доставки,

Продавець-консультант

з 01.2024 по 05.2025 (1 рік 5 місяців)
Магазин, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультування покупців щодо асортименту пива, снеків, риби. Рекомендації по поєднанню товарів. Активні продажі, підвищення середнього чека. Знання основних характеристик продукції. Робота зі скаргами та запереченнями. Швидке й уважне обслуговування на касі. Введення касових звітів та документації. Інкасації та інвентаризації. Прийом і викладка товару. Контроль термінів придатності та ротація продуктів. Оформлення вітрин. Підтримка чистоти в магазині. Оформлення замовлень. Стресостійкість у годину пік.

Бариста

з 06.2022 по 08.2023 (1 рік 3 місяці)
Bon-bon, кавʼярня-кондитерська, Кривий Ріг (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових, чайних та інших напоїв відповідно до технологічних карт і стандартів закладу.
Обслуговування гостей, прийом та оформлення замовлень. Консультування клієнтів щодо асортименту напоїв, десертів та додаткової продукції.
Робота з касовим апаратом та POS-системою.
Проведення готівкових і безготівкових розрахунків із клієнтами. Відкриття та закриття касової зміни, контроль касової дисципліни. Прийом товару від постачальників, перевірка кількості, якості та відповідності супровідним документам. Робота з товарними, прибутковими та видатковими накладними.
Формування та розміщення замовлень постачальникам на продукцію, напої та витратні матеріали. Контроль товарних залишків і своєчасне поповнення асортименту. Проведення інвентаризацій, переобліків та контроль обліку товарно-матеріальних цінностей. Контроль термінів придатності продукції та дотримання умов її зберігання.
Прийом, перевірка та викладка десертів і супутньої продукції у вітринах.
Контроль зовнішнього вигляду, свіжості та наявності продукції на вітринах.
Дотримання стандартів обслуговування та підтримання високого рівня сервісу. Забезпечення чистоти й порядку в залі для гостей, на барній стійці та робочому місці.
Догляд за кавовим обладнанням, посудом та інвентарем.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил харчової безпеки. Контроль наявності необхідних витратних матеріалів (стаканчики, кришки, серветки, пакування тощо).
Підготовка закладу до відкриття та завершення робочої зміни. Вирішення поточних організаційних питань і підтримання належної роботи закладу.

Рієлтор

з 06.2021 по 08.2021 (3 місяці)
Estate Invest, Харків (Нерухомість)

Пошук та підбір об’єктів нерухомості відповідно до запитів і потреб клієнтів. Робота з базами нерухомості, сайтами оголошень та іншими каналами пошуку. Розміщення, редагування та оновлення рекламних оголошень про нерухомість.
Проведення консультацій клієнтів щодо оренди та купівлі-продажу нерухомості.
Прийом і обробка вхідних дзвінків та повідомлень від потенційних клієнтів.
Проведення переговорів із власниками нерухомості та потенційними орендарями й покупцями.
Організація та проведення переглядів об’єктів нерухомості. Презентація об’єктів, інформування клієнтів про їхні переваги та особливості.
Аналіз ринку нерухомості та моніторинг актуальних цінових пропозицій. Підбір оптимальних варіантів нерухомості відповідно до бюджету та критеріїв клієнта.
Супровід клієнтів на всіх етапах угоди. Узгодження умов оренди та купівлі-продажу між сторонами. Перевірка актуальності інформації щодо об’єктів нерухомості та наявності необхідних документів.
Підготовка та супровід оформлення договорів оренди й купівлі-продажу. Підтримання довгострокових відносин із клієнтами та формування клієнтської бази.
Ведення обліку клієнтів, об’єктів нерухомості та поточних угод. Вирішення організаційних питань, що виникають у процесі співпраці з клієнтами.

Освіта

НТУ ХПІ

Психологія управління соціальними системами, Харків
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Організація роботи персоналу
• Ведення звітності
• Навчання персоналу
• Урегулювання конфліктів
• Робота з касовим апаратом

Додаткова інформація

Також маю досвід роботи на посаді адміністратор ресторану приблизно 3 роки, та досвід роботи офіціантом 4 роки, досвід роботи бариста 1,5 роки.